Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj naplate potraživanja
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo voditelja naplate potraživanja koji će preuzeti ključnu ulogu u upravljanju timom, procesima i rezultatima vezanima uz pravovremenu i učinkovitu naplatu otvorenih potraživanja. Ova pozicija namijenjena je osobi koja razumije financijske tokove, zna kako uspostaviti jasne procedure rada i može istovremeno održavati visoku razinu profesionalne komunikacije s klijentima, internim odjelima i vanjskim partnerima. Voditelj naplate potraživanja odgovoran je za organizaciju svakodnevnih aktivnosti tima, praćenje dospjelih obveza kupaca, analizu rizika naplate te predlaganje mjera za smanjenje kašnjenja i poboljšanje novčanog toka.
U ovoj ulozi očekuje se aktivna suradnja s odjelima financija, računovodstva, prodaje i korisničke podrške kako bi se osigurala točnost podataka, pravodobno rješavanje spornih stavki i dosljedna primjena kreditnih politika. Uspješan kandidat bit će sposoban pratiti ključne pokazatelje uspješnosti, izrađivati izvještaje za menadžment i donositi operativne odluke temeljene na podacima. Također će imati važnu ulogu u razvoju članova tima kroz mentorstvo, raspodjelu zadataka, evaluaciju učinka i kontinuirano unapređenje radnih standarda.
Voditelj naplate potraživanja treba imati razvijene pregovaračke i komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te uravnotežen pristup između očuvanja poslovnih odnosa i zaštite financijskih interesa organizacije. Posao uključuje nadzor nad kontaktiranjem dužnika, dogovaranjem planova otplate, eskalacijom složenijih slučajeva i suradnjom s pravnim ili vanjskim agencijama kada je to potrebno. Posebna pažnja posvećuje se usklađenosti s internim pravilima, zakonskim propisima i standardima zaštite podataka.
Idealna osoba za ovu poziciju organizirana je, analitična i usmjerena na rezultate, s iskustvom u vođenju ljudi i optimizaciji procesa. Očekuje se sposobnost rada u dinamičnom okruženju, upravljanja prioritetima i održavanja visoke razine točnosti čak i pod pritiskom rokova. Ako vas motivira rad na poboljšanju financijske discipline, povećanju učinkovitosti naplate i izgradnji stabilnih poslovnih procesa, ova uloga pruža priliku za značajan doprinos poslovnom uspjehu organizacije. Kandidat će sudjelovati i u definiranju strategija za smanjenje kreditnog rizika, unapređenju procedura praćenja potraživanja te implementaciji alata i metoda koji doprinose većoj transparentnosti i boljoj naplativosti.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vođenje i organizacija rada tima za naplatu potraživanja
- Praćenje dospjelih potraživanja i prioritizacija aktivnosti naplate
- Izrada i analiza izvještaja o naplati, kašnjenjima i trendovima
- Komunikacija s klijentima radi dogovora o podmirenju dugovanja
- Suradnja s odjelima prodaje, računovodstva i pravne službe
- Uvođenje i unapređenje procedura za učinkovitu naplatu
- Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti tima i procesa
- Rješavanje složenih i eskaliranih slučajeva naplate
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u naplati potraživanja, financijama ili računovodstvu
- Prethodno iskustvo u vođenju tima ili koordinaciji zaposlenika
- Odlično poznavanje financijskih procesa i rada s potraživanjima
- Razvijene komunikacijske i pregovaračke vještine
- Analitičnost i sposobnost donošenja odluka na temelju podataka
- Dobro poznavanje rada u ERP sustavima i MS Excelu
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja prioritetima
- Poznavanje relevantnih zakonskih i regulatornih okvira je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko iskustva imate u području naplate potraživanja?
- Jeste li prethodno vodili tim i koliko članova je imao?
- Kako pristupate klijentima s dugotrajnim kašnjenjem plaćanja?
- Koje pokazatelje uspješnosti smatrate najvažnijima u naplati?
- Imate li iskustva u radu s ERP sustavima i izvještavanjem?
- Kako rješavate sporove između prodaje i financija oko potraživanja?
- Možete li opisati primjer uspješnog poboljšanja procesa naplate?
- Kako osiguravate motivaciju i učinkovitost svog tima?
