Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj nosača prtljage
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja nosača prtljage koji će upravljati i koordinirati rad nosača prtljage u hotelu, osiguravajući vrhunsku uslugu gostima. Ova uloga zahtijeva izvrsne organizacijske sposobnosti, komunikacijske vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Voditelj nosača prtljage nadgleda dolazak i odlazak gostiju, pomaže im s prtljagom te koordinira aktivnosti tima kako bi se osigurala pravovremena i učinkovita usluga. Također je odgovoran za obuku i motivaciju osoblja, rješavanje problema i održavanje visokih standarda usluge. Idealni kandidat ima iskustvo u hotelskoj industriji, sposobnost vođenja tima i izvrsne interpersonalne vještine. Ova pozicija je ključna za stvaranje pozitivnog prvog dojma kod gostiju i doprinosi ukupnom zadovoljstvu i reputaciji hotela.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija i nadzor rada nosača prtljage.
- Pružanje pomoći gostima pri dolasku i odlasku s prtljagom.
- Organizacija rasporeda rada i zadataka tima.
- Obuka i mentorstvo novih članova tima.
- Održavanje visokih standarda usluge i profesionalnosti.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju vezanih uz prtljagu.
- Suradnja s drugim odjelima hotela za optimalnu uslugu.
- Praćenje sigurnosnih procedura i pravila.
- Vođenje evidencije o radu i izvještavanje menadžmentu.
- Poticanje timskog duha i motivacija zaposlenika.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u hotelijerstvu.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima.
- Fizička spremnost za rad s prtljagom.
- Poznavanje sigurnosnih standarda u hotelu.
- Orijentiranost na goste i kvalitetu usluge.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost u radu i prilagodljivost.
- Poznavanje rada na računalu i osnovnih administrativnih zadataka.
- Poznavanje barem jednog stranog jezika prednost je.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u vođenju tima nosača prtljage?
- Kako biste riješili pritužbu gosta vezanu uz prtljagu?
- Kako motivirate svoj tim za postizanje boljih rezultata?
- Koje sigurnosne mjere smatrate najvažnijima u ovom poslu?
- Kako organizirate radni raspored za svoj tim?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama u radu?
- Koje metode koristite za obuku novih zaposlenika?
- Kako osiguravate da usluga gostima bude na visokoj razini?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji s gostima?
- Kako pratite i izvještavate o radu svog tima?
