Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj obnove ugovora
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja obnove ugovora koji će biti ključna osoba u održavanju i unapređenju odnosa s postojećim klijentima kroz učinkovito upravljanje procesom obnove ugovora. Kandidat će surađivati s prodajnim, pravnim i financijskim timovima kako bi osigurao pravovremene i uspješne obnove, identificirao prilike za dodatnu prodaju te osigurao zadovoljstvo klijenata. Idealni kandidat posjeduje izvrsne komunikacijske vještine, analitički pristup radu te iskustvo u upravljanju ugovorima i odnosima s klijentima. Voditelj obnove ugovora igra ključnu ulogu u zadržavanju klijenata i povećanju prihoda tvrtke kroz proaktivno upravljanje procesima obnove i rješavanje potencijalnih problema prije isteka ugovora.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje procesom obnove ugovora s postojećim klijentima.
- Koordinacija s prodajnim i pravnim timovima radi pravovremenog sklapanja ugovora.
- Praćenje rokova obnove i pravovremeno obavještavanje klijenata.
- Identifikacija prilika za dodatnu prodaju tijekom procesa obnove.
- Analiza podataka o klijentima i ugovorima radi optimizacije procesa.
- Rješavanje problema i pritužbi vezanih uz obnovu ugovora.
- Izvještavanje menadžmentu o statusu i rezultatima obnove.
- Razvijanje i održavanje pozitivnih odnosa s ključnim klijentima.
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije u segmentu obnove ugovora.
- Implementacija poboljšanja u procesu obnove na temelju povratnih informacija.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 3 godine iskustva na sličnim pozicijama.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Sposobnost upravljanja višestrukim zadacima i rokovima.
- Iskustvo u radu s CRM sustavima i alatima za upravljanje ugovorima.
- Analitičke sposobnosti i orijentacija na detalje.
- Sposobnost rada u timu i samostalno donošenje odluka.
- Poznavanje pravnih aspekata ugovora prednost je.
- Visoka razina organizacijskih vještina.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju procesom obnove ugovora?
- Kako pristupate rješavanju problema s nezadovoljnim klijentima?
- Koje alate koristite za praćenje i upravljanje ugovorima?
- Kako identificirate prilike za dodatnu prodaju tijekom obnove?
- Kako osiguravate pravovremenu obnovu ugovora?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno povećali stopu obnove?
- Kako koordinirate rad između različitih odjela tijekom procesa obnove?
- Koje metode koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Koje su vaše strategije za održavanje dugoročnih odnosa s klijentima?
