Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj odjela smještaja
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja odjela smještaja koji će učinkovito upravljati svim aspektima smještajnih jedinica u našem hotelu. Kandidat će biti odgovoran za koordinaciju rada recepcije, službe za čišćenje i održavanje, kao i za osiguravanje visokih standarda usluge gostima. Idealni kandidat ima izvrsne organizacijske sposobnosti, iskustvo u hotelijerstvu i sposobnost vođenja tima. Voditelj odjela smještaja igra ključnu ulogu u stvaranju pozitivnog iskustva za goste, upravljanju resursima i optimizaciji operativnih procesa. Ova pozicija zahtijeva snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i usmjerenost na detalje. Kandidat će surađivati s drugim odjelima kako bi osigurao besprijekoran rad hotela i zadovoljstvo gostiju. Također, bit će odgovoran za praćenje financijskih pokazatelja odjela i implementaciju strategija za povećanje učinkovitosti i profitabilnosti. Ako ste motivirani, organizirani i imate strast prema pružanju izvrsne usluge, pozivamo vas da se pridružite našem timu kao Voditelj odjela smještaja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim operacijama smještajnog odjela
- Koordinacija rada recepcije, službe čišćenja i održavanja
- Osiguravanje visokih standarda usluge gostima
- Vođenje i motiviranje tima zaposlenika
- Praćenje i analiza financijskih pokazatelja odjela
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju
- Suradnja s drugim odjelima hotela
- Planiranje i implementacija operativnih procedura
- Nabava i upravljanje resursima odjela
- Izvještavanje menadžmentu o radu odjela
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u hotelijerstvu
- Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
- Poznavanje hotelskih operacija i standarda usluge
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Znanje rada s hotelskim softverom
- Fleksibilnost i prilagodljivost radnom vremenu
- Orijentacija na detalje i kvalitetu usluge
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje stranih jezika je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju smještajnim odjelom?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje metode koristite za motiviranje tima?
- Kako pratite i poboljšavate financijske rezultate odjela?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na radnom mjestu?
- Koje softverske alate koristite u upravljanju hotelom?
- Kako osiguravate visoke standarde usluge?
- Kako koordinirate rad različitih timova unutar odjela?
- Kako pristupate planiranju i organizaciji radnih zadataka?
- Koje su vaše jake strane kao voditelja?
