Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj odjela soba
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja odjela soba koji će se pridružiti našem hotelskom timu i osigurati vrhunsku razinu usluge gostima. Kao Voditelj odjela soba, bit ćete odgovorni za svakodnevno upravljanje operacijama vezanim uz smještajne jedinice, uključujući kućanstvo, recepciju i održavanje standarda čistoće i udobnosti. Vaša uloga ključna je za stvaranje pozitivnog dojma kod gostiju i osiguravanje da svi aspekti boravka budu besprijekorni.
Uspješan kandidat imat će izvrsne organizacijske sposobnosti, sposobnost vođenja tima i iskustvo u hotelskom poslovanju. Očekuje se da ćete surađivati s ostalim odjelima hotela kako biste osigurali koordinaciju i učinkovitost u pružanju usluga. Također ćete biti odgovorni za obuku i razvoj osoblja, upravljanje rasporedima, kontrolu troškova i rješavanje pritužbi gostiju na profesionalan način.
Voditelj odjela soba mora imati snažan osjećaj za detalje, sposobnost rada pod pritiskom i spremnost na fleksibilno radno vrijeme, uključujući vikende i praznike. Ako ste strastveni u pružanju izvrsne usluge i želite raditi u dinamičnom hotelskom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim operacijama odjela soba
- Nadzor nad osobljem kućanstva i recepcije
- Osiguravanje visokih standarda čistoće i udobnosti
- Koordinacija s ostalim hotelskim odjelima
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju
- Izrada i upravljanje rasporedima osoblja
- Obuka i mentorstvo zaposlenika
- Praćenje i kontrola troškova odjela
- Izvještavanje upravi o performansama odjela
- Provođenje sigurnosnih i higijenskih standarda
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 3 godine iskustva u hotelskom sektoru
- Iskustvo u vođenju tima
- Odlične komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje hotelskih operativnih sustava
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Orijentiranost na gosta i kvalitetu usluge
- Srednja stručna sprema ili viša
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko imate iskustva u hotelskom sektoru?
- Jeste li ikada vodili tim zaposlenika?
- Kako biste riješili pritužbu gosta na čistoću sobe?
- Koje hotelske operativne sustave poznajete?
- Jeste li spremni raditi vikendima i praznicima?
- Kako motivirate svoj tim?
- Kako upravljate troškovima odjela?
- Koje sigurnosne protokole primjenjujete u radu?
- Kako osiguravate visoku razinu usluge?
- Koje jezike govorite?
