Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj osoblja odmarališta
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja osoblja odmarališta koji će biti odgovoran za učinkovito upravljanje svim aspektima osoblja i operacija unutar odmarališta. Idealni kandidat će imati izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine, sposobnost vođenja tima te iskustvo u ugostiteljstvu i turizmu. Voditelj osoblja odmarališta koordinirat će aktivnosti zaposlenika, osiguravati visoku razinu usluge gostima, te raditi na poboljšanju operativnih procesa kako bi se postigla izvrsnost u radu odmarališta. Osim toga, odgovoran je za zapošljavanje, obuku i motivaciju osoblja, kao i za rješavanje eventualnih problema i pritužbi gostiju. Ova pozicija zahtijeva sposobnost rada u dinamičnom okruženju, donošenje brzih odluka i održavanje pozitivne radne atmosfere. Voditelj osoblja odmarališta također surađuje s drugim odjelima kako bi osigurao usklađenost svih aktivnosti s politikama i standardima tvrtke. Ako ste proaktivni, orijentirani na detalje i imate strast prema pružanju vrhunske usluge, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete uspjehu našeg odmarališta.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim operacijama osoblja odmarališta
- Planiranje i organizacija radnih smjena
- Zapošljavanje, obuka i razvoj zaposlenika
- Praćenje i osiguravanje kvalitete usluge gostima
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju
- Suradnja s drugim odjelima za koordinaciju aktivnosti
- Vođenje evidencije o radu i izvještavanje upravi
- Implementacija sigurnosnih i higijenskih standarda
- Optimizacija radnih procesa i povećanje učinkovitosti
- Održavanje pozitivne radne atmosfere i motivacija tima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u ugostiteljstvu ili turizmu
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
- Znanje o standardima kvalitete usluge
- Fleksibilnost i sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje rada s računalnim sustavima za upravljanje osobljem
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Visoka razina odgovornosti i profesionalnosti
- Poznavanje sigurnosnih i higijenskih propisa
- Sposobnost planiranja i organizacije rada
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju osobljem u odmaralištu?
- Kako biste motivirali tim u stresnim situacijama?
- Kako pristupate rješavanju pritužbi gostiju?
- Koje metode koristite za praćenje kvalitete usluge?
- Kako organizirate radne smjene i planirate resurse?
- Kako osiguravate poštivanje sigurnosnih i higijenskih standarda?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili konflikt unutar tima?
- Kako pratite i izvještavate o učinkovitosti osoblja?
- Koje računalne alate koristite za upravljanje osobljem?
- Kako održavate pozitivnu radnu atmosferu?
