Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj područja usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja područja usluga koji će biti odgovoran za učinkovito upravljanje i koordinaciju svih operacija unutar dodijeljenog geografskog područja. Kandidat će nadzirati timove, osiguravati visoku kvalitetu usluga te održavati snažne odnose s klijentima i partnerima. Uloga zahtijeva strateško planiranje, analizu tržišta i optimizaciju resursa kako bi se postigli poslovni ciljevi i zadovoljstvo korisnika. Voditelj područja usluga također će pratiti financijske pokazatelje, izvještavati o rezultatima i implementirati poboljšanja u procesima. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u vođenju timova i projekata. Ova pozicija igra ključnu ulogu u rastu i uspjehu tvrtke kroz učinkovito upravljanje uslugama i timovima na terenu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i koordinacija timova unutar dodijeljenog područja
- Praćenje i analiza tržišnih trendova i potreba klijenata
- Osiguravanje visokih standarda kvalitete usluga
- Planiranje i optimizacija resursa za maksimalnu učinkovitost
- Razvijanje i održavanje odnosa s ključnim klijentima i partnerima
- Izvještavanje o poslovnim rezultatima i operativnim aktivnostima
- Implementacija strategija za poboljšanje usluga i procesa
- Rješavanje problema i pružanje podrške timu na terenu
- Suradnja s drugim odjelima radi postizanja zajedničkih ciljeva
- Praćenje financijskih pokazatelja i budžeta područja
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim upravljačkim pozicijama
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost vođenja i motiviranja timova
- Analitičko razmišljanje i rješavanje problema
- Poznavanje tržišta i industrije u kojoj se djeluje
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Visoka razina odgovornosti i samostalnosti
- Dobre računalne vještine i poznavanje relevantnih softvera
- Sposobnost planiranja i upravljanja vremenom
- Vozačka dozvola i spremnost na terenski rad
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u upravljanju timovima?
- Koje strategije koristite za održavanje kvalitete usluga?
- Kako pristupate rješavanju konflikata unutar tima?
- Na koji način pratite i analizirate tržišne trendove?
- Kako motivirate svoj tim da postigne ciljeve?
- Koje alate koristite za planiranje i izvještavanje?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Možete li navesti primjer kada ste uspješno implementirali poboljšanje procesa?
- Kako održavate odnose s ključnim klijentima?
- Koje su vaše metode za optimizaciju resursa?
