Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj programa lojalnosti
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja programa lojalnosti koji će biti ključna osoba u razvoju i implementaciji strategija za povećanje zadovoljstva i zadržavanja kupaca. Idealni kandidat će imati iskustvo u upravljanju programima lojalnosti, analizi podataka o kupcima te sposobnost kreiranja inovativnih marketinških kampanja koje potiču angažman i lojalnost. Voditelj programa lojalnosti surađivat će s različitim odjelima unutar tvrtke kako bi osigurao usklađenost programa s poslovnim ciljevima i potrebama tržišta. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, analitičko razmišljanje i sposobnost upravljanja projektima u dinamičnom okruženju. Kandidat će biti odgovoran za praćenje učinkovitosti programa, izvještavanje o rezultatima te predlaganje poboljšanja za kontinuirani rast i razvoj. Ako ste strastveni u izgradnji dugoročnih odnosa s kupcima i želite doprinijeti uspjehu naše tvrtke, pozivamo vas da se pridružite našem timu kao Voditelj programa lojalnosti.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija programa lojalnosti za povećanje zadržavanja kupaca
- Analiza podataka o kupcima i praćenje učinkovitosti programa
- Suradnja s marketinškim i prodajnim timovima na kreiranju kampanja
- Upravljanje budžetom programa lojalnosti
- Praćenje trendova na tržištu i prilagođavanje strategija
- Izvještavanje menadžmentu o rezultatima i preporukama
- Organizacija i vođenje timskih sastanaka vezanih uz program
- Razvijanje partnerskih odnosa s vanjskim dobavljačima i partnerima
- Osiguravanje usklađenosti programa s pravnim i etičkim standardima
- Edukacija zaposlenika o programima lojalnosti
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u području upravljanja lojalnošću
- Snažne analitičke i komunikacijske vještine
- Poznavanje alata za analizu podataka i CRM sustava
- Sposobnost vođenja projekata i timova
- Orijentiranost na rezultate i detalje
- Visoka razina organizacijskih sposobnosti
- Poznavanje tržišta i potrošačkih trendova
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Dobre prezentacijske vještine
- Sposobnost kreativnog razmišljanja i rješavanja problema
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje ste programe lojalnosti prethodno razvijali i upravljali?
- Kako pristupate analizi podataka o kupcima?
- Na koji način mjerite uspješnost programa lojalnosti?
- Kako biste motivirali kupce da sudjeluju u programu?
- Kako surađujete s drugim odjelima u tvrtki?
- Koje alate koristite za upravljanje programima lojalnosti?
- Kako se nosite s izazovima u implementaciji programa?
- Kako pratite trendove u industriji lojalnosti?
- Na koji način educirate tim o novim programima?
- Kako biste unaprijedili postojeći program lojalnosti?
