Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja računa koji će biti ključna osoba u održavanju i razvoju odnosa s našim klijentima. Kao Voditelj računa, vaša će uloga biti razumjeti potrebe klijenata, pružiti im izvrsnu uslugu te osigurati da naši proizvodi i usluge zadovoljavaju njihove zahtjeve. Bit ćete odgovorni za upravljanje portfeljem klijenata, koordinaciju s internim timovima i praćenje prodajnih ciljeva. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u prodaji ili upravljanju klijentima. Vaš doprinos pomoći će u povećanju zadovoljstva klijenata i rastu poslovanja tvrtke.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i održavanje odnosa s postojećim klijentima
- Razumijevanje potreba klijenata i prilagođavanje ponude
- Koordinacija s internim timovima za ispunjenje zahtjeva klijenata
- Praćenje i analiza prodajnih rezultata
- Izrada i prezentacija ponuda klijentima
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata
- Identifikacija novih poslovnih prilika
- Održavanje ažuriranih podataka o klijentima u CRM sustavu
- Sudjelovanje u razvoju strategija prodaje
- Izvještavanje menadžmentu o aktivnostima i rezultatima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 3 godine iskustva na sličnim poslovima
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje CRM sustava i MS Office paketa
- Orijentiranost na rezultate i zadovoljstvo klijenata
- Sposobnost upravljanja vremenom i prioritetima
- Visoka razina organizacijskih sposobnosti
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama
- Poznavanje tržišta i konkurencije
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u upravljanju računima?
- Koje metode koristite za održavanje dobrih odnosa s klijentima?
- Kako pristupate rješavanju pritužbi klijenata?
- Koje alate koristite za praćenje prodajnih aktivnosti?
- Kako identificirate nove poslovne prilike?
- Kako upravljate vremenom kada imate više zahtjeva od klijenata?
- Koje su vaše najveće uspjehe u prodaji ili upravljanju klijentima?
- Kako radite s timom kako biste ispunili ciljeve klijenata?
- Kako ostajete motivirani u izazovnim situacijama?
- Koje strategije koristite za povećanje zadovoljstva klijenata?
