Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Slučaja
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja slučaja koji će biti odgovoran za upravljanje i koordinaciju usluga za korisnike kroz različite faze njihovog slučaja. Voditelj slučaja djeluje kao ključna kontakt osoba između korisnika i različitih pružatelja usluga, osiguravajući da svi aspekti slučaja budu pravilno vođeni, dokumentirani i usklađeni s propisima i standardima. Ova uloga zahtijeva snažne organizacijske vještine, empatiju, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske sposobnosti.
Voditelj slučaja radi u različitim sektorima, uključujući socijalne usluge, zdravstvo, obrazovanje, pravosuđe i druge. Njegova glavna zadaća je pružiti podršku korisnicima, identificirati njihove potrebe, razviti planove usluga i pratiti napredak kroz redovite evaluacije. Također je odgovoran za suradnju s drugim stručnjacima i institucijama kako bi se osigurala sveobuhvatna i učinkovita podrška korisnicima.
Uspješan kandidat mora biti sposoban raditi s osjetljivim i povjerljivim informacijama, donositi odluke u najboljem interesu korisnika i učinkovito upravljati vremenom i resursima. Voditelj slučaja mora imati sposobnost rada u stresnim situacijama, pokazivati visoku razinu profesionalnosti i biti usmjeren na rješenja.
Ova pozicija nudi priliku za rad u dinamičnom i izazovnom okruženju, gdje možete ostvariti stvaran utjecaj na živote ljudi. Ako ste motivirani, suosjećajni i imate iskustva u radu s korisnicima, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Procjena potreba korisnika i izrada individualnih planova usluga
- Koordinacija i praćenje pružanja usluga korisnicima
- Održavanje redovitog kontakta s korisnicima i njihovim obiteljima
- Suradnja s drugim stručnjacima i institucijama
- Vođenje točne i ažurirane dokumentacije o slučajevima
- Praćenje napretka korisnika i prilagodba planova prema potrebi
- Sudjelovanje na timskim sastancima i supervizijama
- Osiguravanje usklađenosti s relevantnim zakonima i propisima
- Pružanje emocionalne podrške korisnicima
- Izvještavanje nadređenih o statusu slučajeva
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja socijalnog rada, psihologije, pedagogije ili srodnih znanosti
- Minimalno 2 godine iskustva u radu s korisnicima
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost rada u timu i samostalno donošenje odluka
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa
- Empatija i sposobnost rada s ranjivim skupinama
- Organizacijske vještine i sposobnost upravljanja vremenom
- Iskustvo u vođenju dokumentacije i izvještavanju
- Poznavanje rada na računalu i MS Office paketa
- Vozačka dozvola B kategorije (poželjno)
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu s korisnicima?
- Kako pristupate izradi individualnog plana usluga?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i emocionalno zahtjevnim slučajevima?
- Na koji način osiguravate točnost i ažurnost dokumentacije?
- Kako surađujete s drugim stručnjacima u timu?
- Koje metode koristite za praćenje napretka korisnika?
- Imate li iskustva u radu s ranjivim skupinama?
- Kako biste reagirali na sukob između korisnika i pružatelja usluga?
- Koje su vaše ključne vještine koje vas čine uspješnim voditeljem slučaja?
- Jeste li spremni na terenski rad i fleksibilno radno vrijeme?
