Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj tehničkih usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo voditelja tehničkih usluga koji će biti odgovoran za nadzor, koordinaciju i optimizaciju tehničkih operacija unutar naše organizacije. Idealan kandidat imat će snažno tehničko znanje, izvrsne vještine upravljanja timom te sposobnost učinkovite komunikacije s različitim odjelima i klijentima.
Voditelj tehničkih usluga igrat će ključnu ulogu u osiguravanju visoke kvalitete tehničke podrške i usluga koje pružamo našim korisnicima. Bit će odgovoran za vođenje tehničkog osoblja, planiranje resursa, implementaciju novih tehnologija i procesa, kao i za rješavanje složenih tehničkih problema. Također će surađivati s prodajnim i razvojnim timovima kako bi se osigurala usklađenost tehničkih rješenja s poslovnim ciljevima.
U ovoj ulozi očekuje se i razvoj i provedba strategija za poboljšanje učinkovitosti i kvalitete usluga, kao i praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) za tehnički odjel. Kandidat mora imati sposobnost donošenja brzih i učinkovitih odluka u dinamičnom okruženju te iskustvo u vođenju višefunkcionalnih timova.
Od kandidata se očekuje i stalno praćenje tehnoloških trendova i inovacija, kao i predlaganje i implementacija poboljšanja u skladu s najboljim praksama u industriji. Voditelj tehničkih usluga također će biti odgovoran za izradu tehničke dokumentacije, izvještavanje višem menadžmentu te osiguravanje usklađenosti s internim i vanjskim standardima kvalitete i sigurnosti.
Ako ste motivirana, organizirana i tehnički potkovana osoba s iskustvom u vođenju timova i projektima, pozivamo vas da se prijavite i pridružite našem timu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i koordinacija tehničkog tima
- Planiranje i nadzor tehničkih projekata
- Razvoj i implementacija tehničkih rješenja
- Praćenje i analiza performansi tehničkih usluga
- Suradnja s drugim odjelima i klijentima
- Izrada tehničke dokumentacije i izvještaja
- Osiguravanje usklađenosti sa standardima kvalitete
- Rješavanje složenih tehničkih problema
- Uvođenje novih tehnologija i procesa
- Obuka i mentorstvo članova tima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz tehničkog područja (informatika, elektrotehnika ili slično)
- Minimalno 5 godina iskustva u tehničkim ulogama
- Iskustvo u vođenju timova i projekata
- Odlično poznavanje IT sustava i infrastrukture
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje alata za upravljanje projektima
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Poželjno iskustvo u radu s klijentima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko godina imate iskustva u tehničkom menadžmentu?
- Koje tehničke alate i sustave najbolje poznajete?
- Imate li iskustva u vođenju višefunkcionalnih timova?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema?
- Koje KPI-jeve ste koristili za praćenje performansi tima?
- Kako osiguravate usklađenost sa sigurnosnim standardima?
- Jeste li radili s vanjskim klijentima ili partnerima?
- Koje projekte ste vodili i kakvi su bili njihovi rezultati?
- Kako motivirate svoj tim?
- Koji je vaš pristup uvođenju novih tehnologija?
