Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj usluga u zrakoplovu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja usluga u zrakoplovu koji će biti odgovoran za organizaciju, nadzor i koordinaciju svih usluga koje se pružaju putnicima tijekom leta. Ova pozicija zahtijeva iznimne komunikacijske i organizacijske vještine, kao i sposobnost brzog rješavanja problema u dinamičnom okruženju. Voditelj usluga u zrakoplovu vodi tim kabinskog osoblja, osigurava da su svi standardi sigurnosti i kvalitete usluge ispunjeni te brine o zadovoljstvu putnika. Ključne odgovornosti uključuju planiranje i raspodjelu zadataka, obuku novih članova tima, rješavanje pritužbi putnika, kao i suradnju s pilotima i drugim članovima posade. Također, odgovoran je za provođenje sigurnosnih procedura i hitnih protokola, kao i za izvještavanje o svim incidentima ili nepravilnostima tijekom leta. Idealni kandidat ima iskustvo u radu u zrakoplovstvu, izvrsne liderske sposobnosti, te je sposoban raditi pod pritiskom i u nepredvidivim situacijama. Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, smatra se prednošću. Voditelj usluga u zrakoplovu mora biti fleksibilan u pogledu radnog vremena, spreman na česta putovanja i rad u smjenama. Ova uloga je ključna za održavanje visokih standarda usluge i sigurnosti, te za stvaranje pozitivnog iskustva za sve putnike. Ako ste motivirani, odgovorni i volite rad s ljudima, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Organizacija i nadzor kabinskog osoblja
- Osiguravanje visokih standarda usluge putnicima
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva putnika
- Provođenje sigurnosnih procedura
- Obuka i mentorstvo novih članova tima
- Suradnja s pilotima i ostalim članovima posade
- Izvještavanje o incidentima i nepravilnostima
- Planiranje i raspodjela zadataka tijekom leta
- Upravljanje zalihama i opremom u zrakoplovu
- Održavanje profesionalnog ponašanja i izgleda tima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno srednja stručna sprema
- Iskustvo u radu u zrakoplovstvu ili sličnim uslugama
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Liderske i timske vještine
- Fleksibilnost u pogledu radnog vremena
- Spremnost na česta putovanja
- Visoka razina odgovornosti i profesionalnosti
- Poznavanje sigurnosnih procedura u zrakoplovu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše iskustvo u radu s putnicima?
- Kako biste riješili konflikt između članova tima?
- Kako biste reagirali u slučaju hitne situacije u zrakoplovu?
- Koje jezike govorite?
- Kako motivirate svoj tim?
- Jeste li spremni na rad u smjenama i česta putovanja?
- Kako osiguravate visoke standarde usluge?
- Imate li iskustva u obuci novih zaposlenika?
- Kako postupate s pritužbama putnika?
- Što vas motivira za rad u zrakoplovstvu?
