Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Állomásvezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Állomásvezetőt keresünk egy forgalmas közlekedési csomópont napi működésének teljes körű irányítására, a szolgáltatási színvonal fenntartására és a biztonságos, hatékony üzemelés biztosítására. Ebben a szerepkörben a sikeres jelölt felelős lesz az állomás operatív folyamatainak összehangolásáért, a munkatársak vezetéséért, az utasélmény folyamatos fejlesztéséért, valamint a vonatkozó szabályozások és belső előírások betartatásáért. Az állomásvezető kulcsszerepet tölt be az utasforgalom zavartalan kezelésében, a menetrendi pontosság támogatásában, a rendkívüli helyzetek gyors és szakszerű kezelésében, továbbá a különböző belső és külső partnerekkel való együttműködésben.
A pozíció ideális olyan tapasztalt, felelősségteljes és kiváló szervezőkészséggel rendelkező szakemberek számára, akik magabiztosan irányítanak csapatokat, jól kezelik a váratlan helyzeteket, és képesek egyszerre több operatív feladatot is átlátni. Az állomásvezető napi szinten felügyeli a személyzet munkáját, koordinálja a műszakbeosztásokat, figyelemmel kíséri a létesítmény állapotát, és biztosítja, hogy az utasok pontos, udvarias és hasznos tájékoztatást kapjanak. Emellett részt vesz a teljesítménymutatók elemzésében, fejlesztési javaslatok kidolgozásában, valamint a költséghatékony működés támogatásában.
A munkakör jelentős hangsúlyt fektet a biztonságra, a szabálykövetésre és a szolgáltatásminőségre. Az állomásvezető együttműködik karbantartási, biztonsági, ügyfélszolgálati és forgalomirányítási területekkel annak érdekében, hogy az állomás minden időszakban megfelelően működjön. Fontos feladata a panaszkezelés, az incidensek dokumentálása, a szükséges jelentések elkészítése, valamint a munkatársak támogatása képzések és teljesítményértékelések révén. A szerepkör megköveteli a gyors döntéshozatalt, a magas fokú felelősségvállalást és az utasközpontú szemléletet.
Olyan jelöltet keresünk, aki képes egyensúlyt teremteni az operatív hatékonyság, a munkatársi együttműködés és az utaselégedettség között. Az állomásvezető nemcsak a napi működés felügyelője, hanem példamutató vezető is, aki hozzájárul a szervezet jó hírnevéhez, a szolgáltatás megbízhatóságához és a folyamatos fejlődéshez. Ha Ön erős vezetői készségekkel, közlekedési vagy logisztikai tapasztalattal, valamint kiváló kommunikációs és problémamegoldó képességgel rendelkezik, ez a lehetőség hosszú távú, stabil és szakmailag értékes karrierutat kínálhat.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az állomás napi operatív működésének teljes körű felügyelete
- A műszakban dolgozó személyzet irányítása, támogatása és ellenőrzése
- Az utasforgalom biztonságos és hatékony kezelésének biztosítása
- Kapcsolattartás forgalomirányítással, karbantartással és biztonsági szolgálattal
- Rendkívüli események, késések és incidensek gyors kezelése
- Jelentések, nyilvántartások és teljesítményadatok pontos vezetése
- Az ügyfélpanaszok kezelése és a szolgáltatási színvonal javítása
- A szabályzatok, biztonsági előírások és belső folyamatok betartatása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség, előny a közlekedési vagy logisztikai terület
- Többéves vezetői vagy operatív tapasztalat hasonló munkakörben
- Kiváló szervező- és problémamegoldó készség
- Magabiztos kommunikáció és csapatirányítási képesség
- Terhelhetőség és gyors döntéshozatal stresszes helyzetekben
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Rugalmas munkavégzés vállalása, akár műszakos beosztásban is
- Biztonságtudatos és utasközpontú szemlélet
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van állomási vagy közlekedési operáció irányításában?
- Dolgozott már többműszakos csapat vezetésében?
- Hogyan kezel egy váratlan késést vagy üzemzavart?
- Milyen módszerekkel javítaná az utaselégedettséget egy állomáson?
- Van tapasztalata incidensek dokumentálásában és jelentések készítésében?
- Mennyire magabiztos konfliktuskezelésben és panaszkezelésben?
