Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Értékesítés utáni menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Értékesítés utáni menedzsert keresünk, aki tapasztalt a vevőszolgálat és az ügyfélkapcsolatok kezelésében, valamint képes hatékonyan koordinálni a termékek és szolgáltatások értékesítés utáni támogatását. Feladatai közé tartozik a vevői elégedettség növelése, a reklamációk kezelése, a garanciális ügyek intézése, valamint a kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, problémamegoldó képessége kiemelkedő legyen, és képes legyen csapatban dolgozni. Az értékesítés utáni menedzser szerepe kulcsfontosságú a vállalat hosszú távú ügyfélkapcsolatainak fenntartásában és fejlesztésében, ezért elvárjuk a precizitást, a proaktív hozzáállást és a szakmai elhivatottságot. A pozíció betöltője szorosan együttműködik az értékesítési, marketing és technikai csapatokkal, hogy biztosítsa a vevők magas színvonalú kiszolgálását és a vállalati célok elérését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az értékesítés utáni folyamatok koordinálása és irányítása
- Ügyfélpanaszok és reklamációk kezelése
- Garanciális ügyek intézése és nyomon követése
- Kapcsolattartás a vevőkkel és a belső csapatokkal
- Ügyfél-elégedettségi felmérések készítése és elemzése
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Folyamatos fejlesztési lehetőségek azonosítása és javaslattétel
- Adminisztratív feladatok ellátása az értékesítés utáni területen
- Csapatmunka és együttműködés más részlegekkel
- Új folyamatok és eljárások bevezetése és betartatása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy műszaki területen előny
- Legalább 3 év tapasztalat értékesítés utáni menedzsmentben vagy kapcsolódó területen
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, CRM rendszerek)
- Képesség önálló munkavégzésre és csapatmunkára egyaránt
- Ügyfélorientált szemlélet és empátia
- Precizitás és szervezőkészség
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Jó időgazdálkodás és prioritáskezelés
- Magyar nyelv magas szintű ismerete, angol nyelvtudás előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak értékesítés utáni folyamatok irányításában?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélpanaszokat?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan dolgozik együtt más részlegekkel a problémák megoldásában?
- Milyen szoftvereket használt eddigi munkái során?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Meséljen egy sikeres projektjéről az értékesítés utáni területen!
- Milyen módon tartja naprakészen szakmai ismereteit?
