Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfél Igazgató
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfél igazgatót keresünk, aki felelős az ügyfélkapcsolatok stratégiai irányításáért és fejlesztéséért. Feladata a vállalat ügyfélbázisának bővítése, a meglévő ügyfelek elégedettségének növelése, valamint a hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítése és fenntartása. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs és tárgyalási készségekkel rendelkezik, képes csapatot vezetni és motiválni, valamint stratégiai gondolkodású. Az ügyfél igazgató szorosan együttműködik a marketing, értékesítési és termékfejlesztési csapatokkal, hogy az ügyfelek igényeit maximálisan kielégítse és a vállalat piaci pozícióját erősítse. Feladata továbbá az ügyféladatok elemzése, piaci trendek követése és új üzleti lehetőségek feltárása. A pozíció magas szintű felelősséggel jár, és jelentős hatással van a vállalat növekedésére és sikerére.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kiépítése és fenntartása
- Ügyféligények felmérése és elemzése
- Stratégiai tervek kidolgozása az ügyfélbázis bővítésére
- Csapat vezetése és motiválása
- Ügyfél-elégedettségi mutatók nyomon követése
- Piaci trendek és versenytársak elemzése
- Új üzleti lehetőségek azonosítása
- Kapcsolattartás kulcsfontosságú ügyfelekkel
- Értékesítési célok elérése és túlteljesítése
- Jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy kapcsolódó területen
- Legalább 5 év tapasztalat ügyfélkapcsolatok vagy értékesítés területén
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Stratégiai gondolkodás és problémamegoldó képesség
- Csapatvezetési tapasztalat
- Magas szintű szervezőkészség
- Eredményorientált hozzáállás
- Angol nyelvtudás előny
- Képesség stresszhelyzetek kezelésére
- Magas szintű ügyfélorientáltság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan építene ki hosszú távú ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen stratégiákat alkalmazna az ügyfélbázis bővítésére?
- Hogyan kezelné a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak csapat vezetésében?
- Hogyan követné nyomon az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen módszerekkel azonosítana új üzleti lehetőségeket?
