Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélmenedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfeleink elégedettségének növelése érdekében keresünk egy tapasztalt Ügyfélmenedzsert, aki képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat és támogatni a vállalat üzleti céljait. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes megérteni és kielégíteni az ügyfelek igényeit, valamint proaktívan kezeli a felmerülő problémákat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek folyamatos támogatása, a kapcsolatok ápolása, valamint az értékesítési lehetőségek felismerése és elősegítése. Emellett fontos szerepet játszik a visszajelzések gyűjtésében és a szolgáltatások fejlesztésében, hogy a vállalat versenyképes maradjon a piacon. Ha szereted az emberekkel való munkát, és szívesen dolgozol dinamikus környezetben, várjuk jelentkezésedet.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kiépítése és fenntartása
- Ügyféligények felmérése és kezelése
- Problémamegoldás és panaszkezelés
- Értékesítési lehetőségek azonosítása és támogatása
- Visszajelzések gyűjtése és elemzése
- Kapcsolattartás belső csapatokkal a szolgáltatások fejlesztése érdekében
- Ügyféladatok naprakészen tartása
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára
- Ügyféltalálkozók szervezése és lebonyolítása
- Piaci trendek követése és elemzése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség előny
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Problémamegoldó képesség
- Csapatjátékos hozzáállás
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, CRM rendszerek)
- Legalább 2 év releváns tapasztalat ügyfélmenedzsment területen
- Kiváló szervezőkészség és időgazdálkodás
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Magyar nyelv magas szintű ismerete
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnéd egy elégedetlen ügyfél panaszát?
- Milyen tapasztalataid vannak CRM rendszerek használatában?
- Hogyan azonosítanád az új értékesítési lehetőségeket ügyfeleknél?
- Milyen módszerekkel tartod fenn a hosszú távú ügyfélkapcsolatokat?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket munkád során?
- Milyen tapasztalatod van csapatmunkában?
- Hogyan gyűjtenél és használnál ügyfélvisszajelzéseket?
- Milyen technikákat alkalmazol az időgazdálkodásban?
