Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati Értékesítési Támogatás
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és ügyfélközpontú Ügyfélszolgálati Értékesítési Támogatás munkatársat, aki csapatunk tagjaként segíti az értékesítési folyamatokat és támogatja ügyfeleinket a mindennapi kapcsolattartásban. Ebben a pozícióban Ön lesz a kapcsolat első pontja az ügyfelek számára, akik információt, segítséget vagy támogatást igényelnek termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, problémáik gyors és hatékony kezelése, valamint az értékesítési csapat munkájának támogatása adminisztratív és kommunikációs feladatokkal. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, ügyfélorientált szemlélettel és csapatmunkára való hajlandósággal rendelkezik. Fontos, hogy képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, gyorsan reagálni a változó helyzetekre, és mindig a legmagasabb szintű ügyfélelégedettségre törekedni. A pozíció magában foglalja az ügyféladatok kezelését, visszajelzések gyűjtését, valamint az értékesítési lehetőségek felismerését és továbbítását az értékesítési csapat felé. Emellett részt vesz a belső folyamatok fejlesztésében, hogy az ügyfélszolgálati és értékesítési tevékenységek még hatékonyabbak legyenek. Ha szeret emberekkel dolgozni, motiválja az ügyfelek elégedettsége, és szívesen vesz részt egy dinamikus, fejlődő csapat munkájában, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása telefonon, e-mailben és chaten
- Értékesítési csapat adminisztratív támogatása
- Ügyféladatok pontos kezelése és frissítése
- Problémák gyors és hatékony megoldása
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a megfelelő részlegeknek
- Értékesítési lehetőségek felismerése és továbbítása
- Részvétel belső folyamatfejlesztési projektekben
- Ügyfélelégedettség folyamatos növelése
- Kapcsolattartás más részlegekkel a gördülékeny ügyintézés érdekében
- Riportok és jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, felsőfokú előny
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélorientált szemlélet
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Precizitás és megbízhatóság
- MS Office programok magabiztos használata
- Előny: hasonló területen szerzett tapasztalat
- Gyors tanulási képesség
- Stressztűrő képesség
- Magabiztos magyar nyelvtudás, angol nyelvtudás előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Mi motiválja Önt az ügyfelekkel való munkában?
- Milyen adminisztratív feladatokat végzett korábban?
- Hogyan old meg egy váratlan problémát?
- Milyen szoftvereket használt eddig munkája során?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
- Hogyan működik együtt egy csapatban?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Milyen eredményeket ért el korábbi munkahelyein?
