Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Asztali támogatási mérnök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett asztali támogatási mérnököt, aki képes hatékonyan kezelni és megoldani a felhasználók technikai problémáit asztali számítógépes környezetben. Ebben a szerepben Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó a belső felhasználók számára, akik technikai segítséget igényelnek, beleértve a hardver, szoftver és hálózati problémákat. Feladata lesz a problémák gyors diagnosztizálása, megoldási javaslatok kidolgozása és végrehajtása, valamint a felhasználók oktatása a rendszer hatékony használatára. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, türelmes és problémamegoldó szemlélettel, valamint képes legyen csapatban dolgozni. A pozícióhoz szükséges a Windows operációs rendszerek és irodai alkalmazások alapos ismerete, valamint az alapvető hálózati és hardverismeretek. Az asztali támogatási mérnök szerepe kulcsfontosságú a vállalat informatikai infrastruktúrájának zavartalan működésében és a felhasználói elégedettség biztosításában.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Felhasználói technikai problémák diagnosztizálása és megoldása asztali környezetben
- Hardver és szoftver támogatás nyújtása
- Hálózati problémák alapvető kezelése
- Felhasználók oktatása és támogatása a rendszerek használatában
- Dokumentációk készítése és frissítése a támogatási folyamatokról
- Kapcsolattartás más IT részlegekkel a problémák megoldása érdekében
- Rendszeres karbantartási feladatok elvégzése
- Új szoftverek és hardverek telepítése és konfigurálása
- Felhasználói fiókok kezelése és jogosultságok beállítása
- Technikai támogatás nyújtása távoli és helyszíni módon
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú informatikai végzettség vagy releváns tapasztalat
- Jártas Windows operációs rendszerekben és irodai szoftverekben
- Alapvető hálózati ismeretek (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Kiváló problémamegoldó és kommunikációs készségek
- Csapatmunkára való képesség és önálló munkavégzés
- Türelem és ügyfélorientált hozzáállás
- Tapasztalat helpdesk vagy asztali támogatási területen előny
- Angol nyelv alapfokú ismerete előny
- Gyors tanulási képesség és alkalmazkodóképesség
- Rugalmasság a munkavégzés helyét és idejét illetően
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van asztali támogatási területen?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen felhasználókat?
- Milyen operációs rendszerekkel dolgozott eddig?
- Ismer-e hálózati protokollokat és hogyan alkalmazza ezeket a munkájában?
- Hogyan dokumentálja a támogatási folyamatokat?
- Milyen eszközöket használ a távoli támogatáshoz?
- Hogyan kezeli a prioritásokat több párhuzamos probléma esetén?
- Milyen módszereket alkalmaz a felhasználók oktatására?
- Hogyan tartja naprakészen tudását az IT területén?
- Milyen tapasztalata van csapatmunkában?
