Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Asztali Támogató Mérnök
Leírás
Text copied to clipboard!
Munkatársat keresünk Asztali Támogató Mérnök pozícióba, aki felelős lesz a vállalati informatikai infrastruktúra első szintű támogatásáért. Az ideális jelölt kiváló problémamegoldó képességekkel rendelkezik, jól kommunikál, és képes gyorsan reagálni a felhasználói igényekre. Feladatai közé tartozik a számítógépek, laptopok, nyomtatók, hálózati eszközök és szoftverek karbantartása, konfigurálása és hibaelhárítása.
Az Asztali Támogató Mérnök kulcsszerepet játszik a vállalat napi működésének fenntartásában, mivel közvetlen kapcsolatban áll a végfelhasználókkal. Fontos, hogy képes legyen világosan kommunikálni technikai problémákat nem technikai felhasználók számára is. Emellett dokumentálnia kell az elvégzett munkát, és együtt kell működnie más IT részlegekkel a komplexebb problémák megoldásában.
A pozíció betöltéséhez szükséges a Windows és Mac operációs rendszerek ismerete, valamint tapasztalat a Microsoft Office csomag, Active Directory, hálózati protokollok és biztonsági eljárások terén. Előnyt jelent a jegykezelő rendszerek (pl. Jira, ServiceNow) használatában szerzett tapasztalat.
A munkavégzés során fontos a türelem, a precizitás és a folyamatos tanulásra való hajlandóság, mivel az IT környezet gyorsan változik. A pozíció lehetőséget kínál szakmai fejlődésre, továbbképzésekre és hosszú távú karrierépítésre egy dinamikus és támogató csapatban.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Felhasználói problémák azonosítása és megoldása
- Számítógépek, nyomtatók és egyéb eszközök karbantartása
- Szoftverek telepítése és frissítése
- Hálózati kapcsolatok ellenőrzése és hibaelhárítása
- Felhasználói fiókok kezelése Active Directory-ban
- Technikai támogatás nyújtása telefonon, e-mailben és személyesen
- Jegykezelő rendszer használata a problémák nyomon követésére
- Dokumentáció készítése a megoldott problémákról
- Együttműködés más IT csapatokkal
- Biztonsági protokollok betartása és alkalmazása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú informatikai végzettség
- Legalább 1-3 év tapasztalat hasonló pozícióban
- Windows és Mac operációs rendszerek ismerete
- Microsoft Office csomag magabiztos használata
- Alapvető hálózati ismeretek (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Kiváló kommunikációs készségek
- Problémamegoldó képesség és ügyfélorientált hozzáállás
- Jegykezelő rendszerek ismerete (pl. Jira, ServiceNow)
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Angol nyelvtudás előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen operációs rendszerekkel dolgozott korábban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a felhasználókkal?
- Van tapasztalata jegykezelő rendszerek használatában?
- Milyen lépéseket tesz egy hálózati probléma diagnosztizálására?
- Dolgozott már Active Directory-val?
- Hogyan dokumentálja a megoldott problémákat?
- Milyen gyakran frissíti technikai ismereteit?
- Van tapasztalata távoli támogatás nyújtásában?
- Milyen típusú technikai problémákat oldott meg leggyakrabban?
- Milyen eszközöket használ a hibák elhárításához?
