Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Betegkapcsolati képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett Betegkapcsolati képviselőt, aki kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a betegek igényeit és kérdéseit. Ebben a szerepkörben Ön lesz a beteg és az egészségügyi intézmény közötti elsődleges kapcsolattartó, aki segíti a betegek eligazodását a szolgáltatások között, támogatja őket a folyamatok megértésében, valamint kezeli a panaszokat és visszajelzéseket. Fontos, hogy empatikus, türelmes és problémamegoldó képességekkel rendelkező személy legyen, aki képes együttműködni az egészségügyi szakemberekkel és más osztályokkal a betegek elégedettségének növelése érdekében. A Betegkapcsolati képviselő szerepe kulcsfontosságú az intézmény hírnevének és a betegek bizalmának erősítésében, ezért elvárjuk a magas szintű szakmai hozzáállást és a folyamatos fejlődés iránti elkötelezettséget. Ha szeretne egy dinamikus és kihívásokkal teli környezetben dolgozni, ahol közvetlen hatással lehet a betegek élményére, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kapcsolattartás a betegekkel személyesen, telefonon és e-mailben.
- A betegek panaszainak és visszajelzéseinek kezelése és dokumentálása.
- Tájékoztatás nyújtása a szolgáltatásokról és az egészségügyi folyamatokról.
- Együttműködés az egészségügyi személyzettel a betegek igényeinek kielégítése érdekében.
- A betegadatok pontos és naprakész nyilvántartása.
- Problémák gyors és hatékony megoldása a betegek elégedettségének növelése érdekében.
- Részvétel a betegkapcsolati fejlesztési projektekben.
- Jelentések készítése a vezetőség számára a betegkapcsolati tevékenységekről.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség, előny a egészségügyi vagy kommunikációs terület.
- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek.
- Empátia és türelem a betegek iránt.
- Problémamegoldó képesség és konfliktuskezelési tapasztalat.
- Magas szintű szervezőkészség és pontosság.
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office, betegnyilvántartó rendszerek).
- Csapatmunkára való képesség.
- Rugalmasság és stressztűrő képesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak betegkapcsolati munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen betegeket?
- Milyen módszerekkel biztosítja a pontos betegadatok nyilvántartását?
- Hogyan működik együtt az egészségügyi személyzettel?
- Milyen eszközöket használ a kommunikáció hatékonyságának növelésére?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen fejlesztési ötletei lennének a betegkapcsolati folyamatok javítására?
- Hogyan biztosítja a betegek elégedettségét?
