Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Betegkapcsolati szakember
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett Betegkapcsolati szakembert, aki kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a betegek igényeit és kérdéseit. Feladatai közé tartozik a betegek tájékoztatása, panaszkezelés, valamint a kórházi vagy egészségügyi intézmény és a betegek közötti kapcsolattartás biztosítása. A pozíció fontos szerepet tölt be a betegek elégedettségének növelésében és a szolgáltatások minőségének javításában. A Betegkapcsolati szakembernek empatikusnak kell lennie, és képesnek arra, hogy megértse és kezelje a különböző helyzeteket, miközben fenntartja a professzionális hozzáállást. Emellett együtt kell működnie az egészségügyi személyzettel és más részlegekkel a gördülékeny kommunikáció érdekében. A munkakör betöltéséhez szükséges a releváns tapasztalat és a betegjogi ismeretek, valamint a problémamegoldó képesség és a stresszkezelés. Ha szeretne egy dinamikus és kihívásokkal teli környezetben dolgozni, ahol közvetlenül hozzájárulhat a betegek jólétéhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Betegek fogadása és tájékoztatása a szolgáltatásokról.
- Panaszok és visszajelzések kezelése, megoldások keresése.
- Kapcsolattartás az egészségügyi személyzettel és más részlegekkel.
- Betegek adatainak pontos nyilvántartása és kezelése.
- Tájékoztatás nyújtása a betegjogokról és kötelezettségekről.
- Segítségnyújtás a betegút koordinálásában és adminisztrációjában.
- Részvétel a betegelégedettségi felmérésekben és elemzésekben.
- Problémák azonosítása és javaslatok kidolgozása a szolgáltatás fejlesztésére.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség egészségügyi vagy kapcsolódó területen előny.
- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek.
- Empatikus hozzáállás és türelem a betegek iránt.
- Tapasztalat betegkapcsolati vagy ügyfélszolgálati területen.
- Jó problémamegoldó képesség és stresszkezelés.
- Precizitás az adminisztratív feladatokban.
- Ismeretek a betegjogokról és egészségügyi szabályozásokról.
- Csapatmunkára való képesség és együttműködés.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak betegkapcsolati területen?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen betegeket?
- Milyen módszereket alkalmaz a hatékony kommunikáció érdekében?
- Hogyan biztosítja a betegek adatainak biztonságát?
- Milyen tapasztalatai vannak panaszkezelésben?
- Hogyan járul hozzá a betegelégedettség növeléséhez?
- Milyen eszközöket használ az adminisztratív feladatok támogatására?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a munkája során?
