Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM architekt
Leírás
Text copied to clipboard!
CRM architektot keresünk, aki képes átfogó ügyfélkapcsolat-kezelési megoldásokat tervezni, fejleszteni és folyamatosan optimalizálni a szervezet üzleti céljaihoz igazodva. Ebben a szerepkörben a szakember kulcsszerepet játszik a CRM platformok architektúrájának kialakításában, az üzleti folyamatok feltérképezésében, valamint a technológiai és működési igények összehangolásában. A pozíció ideális olyan tapasztalt szakemberek számára, akik egyszerre értenek az üzleti elemzéshez, a rendszerintegrációhoz, az adatmodellezéshez és a vállalati szintű technológiai tervezéshez.
A CRM architekt szorosan együttműködik az értékesítési, marketing, ügyfélszolgálati, adatkezelési és informatikai csapatokkal annak érdekében, hogy a CRM rendszer ne csupán technikai eszköz legyen, hanem valódi üzleti értéket teremtsen. Feladata a meglévő rendszerek felmérése, a fejlesztési lehetőségek azonosítása, valamint olyan skálázható és biztonságos megoldások kialakítása, amelyek támogatják az ügyfélélmény javítását és a működési hatékonyság növelését. A szerepkör része a különböző platformok, például ERP, marketingautomatizálási, ügyfélszolgálati és analitikai rendszerek integrációs stratégiájának meghatározása is.
A sikeres jelölt magas szintű technikai tudással rendelkezik CRM rendszerek, felhőalapú architektúrák, API-k, adatfolyamatok és jogosultságkezelési modellek területén. Emellett fontos, hogy képes legyen üzleti igényeket technikai megoldásokká alakítani, dokumentálni az architekturális döntéseket, és iránymutatást adni fejlesztői, rendszerszervezői és projektcsapatok számára. A pozícióban elvárás a stratégiai gondolkodás, a kiváló kommunikációs készség, valamint az a képesség, hogy a jelölt több érintett érdekeit összehangolva hozzon megalapozott döntéseket.
Ez a munkakör lehetőséget kínál arra, hogy a CRM ökoszisztéma hosszú távú fejlődését alakítsa, és közvetlen hatást gyakoroljon az ügyféladatok minőségére, az automatizált folyamatok hatékonyságára és az üzleti teljesítményre. Olyan szakembert keresünk, aki naprakész a modern CRM trendekben, ismeri a legjobb iparági gyakorlatokat, és képes innovatív, ugyanakkor stabil és fenntartható architektúrákat létrehozni. Ha Ön szívesen dolgozik összetett vállalati környezetben, és motiválja a digitális transzformáció támogatása, ez a pozíció kiváló lehetőséget jelenthet szakmai fejlődésre és stratégiai hatás elérésére.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- CRM architektúrák tervezése és dokumentálása üzleti igények alapján
- A meglévő CRM rendszerek felmérése és fejlesztési javaslatok kidolgozása
- Integrációs megoldások kialakítása ERP, marketing és ügyfélszolgálati rendszerekkel
- Adatmodellek, jogosultsági struktúrák és rendszerfolyamatok meghatározása
- Technikai iránymutatás biztosítása fejlesztői és projektcsapatok számára
- Skálázhatósági, biztonsági és teljesítménykövetelmények érvényesítése
- Kapcsolattartás üzleti és technikai érintettekkel a megoldások egyeztetéséhez
- Architekturális döntések támogatása költség, kockázat és üzleti érték alapján
Elvárások
Text copied to clipboard!- Többéves tapasztalat CRM rendszerek tervezésében vagy bevezetésében
- Erős ismeretek vállalati architektúra és rendszerintegráció területén
- Tapasztalat felhőalapú CRM platformokkal, például Salesforce vagy Microsoft Dynamics környezetben
- Magabiztos tudás API-k, adatmodellezés és adatfolyamatok kezelésében
- Képesség üzleti igények technikai specifikációvá alakítására
- Kiváló kommunikációs és stakeholder-kezelési készségek
- Tapasztalat biztonsági, jogosultsági és megfelelőségi követelmények kezelésében
- Előnyt jelent agilis projektekben vagy digitális transzformációs programokban szerzett gyakorlat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen CRM platformokkal dolgozott eddigi pályafutása során?
- Volt-e már felelőssége vállalati szintű CRM architektúra kialakításában?
- Milyen integrációs megoldásokat tervezett más üzleti rendszerekkel?
- Hogyan közelíti meg az üzleti igények technikai megoldássá alakítását?
- Milyen tapasztalata van adatmodellezés és jogosultságkezelés terén?
- Dolgozott-e már felhőalapú CRM környezetben nagyvállalati méretben?
- Hogyan kezeli az eltérő érintetti elvárásokat egy komplex projektben?
