Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM szakértő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy CRM szakértőt, aki tapasztalattal rendelkezik az ügyfélkapcsolat-kezelési rendszerek kezelésében és fejlesztésében. A pozíció célja, hogy javítsa az ügyfélkapcsolatok minőségét, növelje az ügyfél-elégedettséget, és támogassa az értékesítési és marketing csapatokat az adatok elemzésével és a CRM rendszerek optimalizálásával. A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan kezelni a CRM platformokat, testreszabni azokat a vállalat igényeihez, valamint együttműködni a különböző részlegekkel a folyamatok fejlesztése érdekében. Feladatai közé tartozik az ügyféladatok karbantartása, az automatizált marketing kampányok támogatása, valamint a jelentések és elemzések készítése a vezetőség számára. Elvárjuk, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, legyen analitikus gondolkodású, és képes legyen önállóan dolgozni egy dinamikus környezetben. Ha Ön motivált, precíz és szeretne egy innovatív csapat tagja lenni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- CRM rendszerek kezelése és karbantartása
- Ügyféladatok elemzése és frissítése
- Marketing kampányok támogatása CRM eszközökkel
- Jelentések készítése az ügyfélkapcsolatok állapotáról
- Együttműködés az értékesítési és marketing csapatokkal
- CRM folyamatok optimalizálása és fejlesztése
- Ügyfél-elégedettségi adatok nyomon követése
- Új CRM funkciók bevezetésének koordinálása
- Felhasználói képzések tartása a CRM rendszer használatáról
- Adatvédelmi előírások betartása a CRM használata során
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy informatikai területen
- Tapasztalat CRM rendszerek kezelésében (pl. Salesforce, HubSpot)
- Erős analitikai és problémamegoldó képességek
- Kiváló kommunikációs és csapatmunkára való készség
- Magabiztos angol nyelvtudás
- Precizitás és önálló munkavégzés
- Alapvető marketing és értékesítési ismeretek
- Adatvédelmi szabályok ismerete
- Képesség komplex adatok értelmezésére és prezentálására
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó környezetben
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen CRM rendszerekkel van tapasztalata?
- Hogyan segítette elő a CRM használata az ügyfélkapcsolatok javítását?
- Milyen módszerekkel optimalizálta a CRM folyamatokat?
- Hogyan kezeli az adatvédelmi előírásokat a CRM használata során?
- Meséljen egy sikeres marketing kampányról, amelyet CRM segítségével valósított meg.
- Hogyan dolgozik együtt más részlegekkel a CRM projektek során?
- Milyen jelentéseket készített korábbi munkáiban a CRM adatok alapján?
- Hogyan tartja naprakészen a CRM rendszer adatait?
- Milyen kihívásokkal találkozott CRM rendszerek használata közben, és hogyan oldotta meg azokat?
- Milyen képzéseket tartott vagy vett részt a CRM rendszerek terén?
