Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Digitális Fiókkezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Digitális Fiókkezelőt keresünk, aki felelős lesz ügyfeleink online fiókjainak kezeléséért, digitális kommunikációjuk optimalizálásáért és a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítéséért. A pozíció ideális olyan szakember számára, aki jártas a digitális marketing eszközökben, kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes önállóan, valamint csapatban is hatékonyan dolgozni.
Feladataid közé tartozik majd az ügyfélfiókok napi szintű kezelése, a digitális kampányok koordinálása, valamint az ügyfelek igényeinek megfelelő stratégiai javaslatok kidolgozása. Fontos, hogy képes legyél adatokat elemezni, riportokat készíteni, és ezek alapján javaslatokat tenni a teljesítmény javítására. Emellett aktívan részt veszel majd az ügyfélkommunikációban, prezentációk készítésében és az ügyfélelégedettség növelésében.
A sikeres jelölt naprakész a digitális trendekkel, ismeri a közösségi média platformokat, a keresőoptimalizálást (SEO), a fizetett hirdetési rendszereket (pl. Google Ads, Facebook Ads), és képes több projektet párhuzamosan menedzselni. Előnyt jelent, ha van tapasztalatod CRM rendszerek használatában, valamint ha rendelkezel ügynökségi háttérrel.
Ez a pozíció lehetőséget kínál a szakmai fejlődésre, egy dinamikus és támogató csapatban való munkára, valamint arra, hogy közvetlen hatással legyél ügyfeleink digitális jelenlétének sikerére. Ha szereted a kihívásokat, és szívesen dolgozol változatos projekteken, akkor várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélfiókok napi szintű kezelése és karbantartása
- Digitális kampányok tervezése, koordinálása és nyomon követése
- Ügyfélkommunikáció kezelése e-mailben, telefonon és videóhívásokon keresztül
- Riportok és elemzések készítése a kampányok teljesítményéről
- Stratégiai javaslatok kidolgozása az ügyféligények alapján
- Közösségi média és hirdetési platformok kezelése
- CRM rendszerek használata és adatfrissítés
- Ügyfélelégedettség folyamatos növelése
- Piaci trendek és versenytársak figyelemmel kísérése
- Prezentációk készítése és bemutatása ügyfelek számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség marketing, kommunikáció vagy hasonló területen
- Legalább 2 év tapasztalat digitális marketing vagy fiókkezelés területén
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Tapasztalat Google Ads, Facebook Ads és más hirdetési rendszerek használatában
- SEO és analitikai eszközök ismerete (pl. Google Analytics)
- CRM rendszerek ismerete (pl. HubSpot, Salesforce)
- Képesség több projekt párhuzamos kezelésére
- Magas szintű szervezőkészség és önállóság
- Ügyfélorientált gondolkodásmód
- Angol nyelvtudás előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalataid vannak digitális kampányok kezelésében?
- Használtál már CRM rendszert? Ha igen, melyiket?
- Hogyan kezeled az ügyfélpanaszokat vagy nehéz helyzeteket?
- Milyen eszközöket használsz a kampányok teljesítményének mérésére?
- Hogyan tartod a kapcsolatot az ügyfelekkel a projektek során?
- Volt már tapasztalatod ügynökségi környezetben?
- Milyen közösségi média platformokat kezeltél korábban?
- Hogyan priorizálod a feladataidat, ha több projekt fut egyszerre?
- Milyen stratégiát alkalmazol az ügyfélelégedettség növelésére?
- Milyen digitális trendeket tartasz jelenleg a legfontosabbnak?
