Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Diszpécser
Leírás
Text copied to clipboard!
Diszpécsert keresünk, aki hatékonyan koordinálja és irányítja a műveleteket, biztosítva a zökkenőmentes kommunikációt és a gyors reagálást. A diszpécser kulcsszerepet tölt be a vállalat működésében, mivel ő az első kapcsolatfelvételi pont a különböző részlegek, ügyfelek és szolgáltatók között. Feladatai közé tartozik a bejövő hívások kezelése, a megfelelő erőforrások kiosztása, valamint a problémák gyors és hatékony megoldásának biztosítása. A diszpécsernek kiváló kommunikációs és szervezési képességekkel kell rendelkeznie, valamint képesnek kell lennie több feladat egyidejű kezelésére nyomás alatt. Emellett fontos, hogy jól ismerje a vállalat működési folyamatait és az iparági szabványokat, hogy megfelelő döntéseket hozhasson. A munkakör gyakran jár éjszakai vagy hétvégi műszakokkal, ezért rugalmasság és megbízhatóság elengedhetetlen. A diszpécser szerepe kritikus a hatékony ügyfélkiszolgálás és a vállalati célok elérése szempontjából, ezért olyan jelentkezőket várunk, akik elkötelezettek a minőségi munkavégzés iránt és képesek gyorsan alkalmazkodni a változó helyzetekhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Bejövő hívások fogadása és kezelése
- Erőforrások hatékony kiosztása
- Kommunikáció fenntartása a különböző részlegek között
- Problémák gyors és hatékony megoldása
- Műszakok közötti átadások koordinálása
- Adatok pontos rögzítése és jelentések készítése
- Vészhelyzetek kezelése és azonnali reagálás
- Ügyfélkapcsolatok ápolása és támogatása
- Működési folyamatok betartása és fejlesztése
- Folyamatos kapcsolattartás a szolgáltatókkal
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség vagy magasabb
- Kiváló kommunikációs készségek
- Többfeladatos munkavégzés képessége
- Stresszhelyzetek kezelése
- Rugalmasság műszakokban való munkára
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való képesség
- Gyors döntéshozatali képesség
- Megbízhatóság és pontosság
- Ügyfélorientált szemlélet
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van diszpécserként?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
- Milyen számítógépes rendszereket ismersz?
- Hogyan biztosítod a hatékony kommunikációt?
- Milyen műszakokban tudsz dolgozni?
- Hogyan oldanál meg egy sürgős problémát?
- Milyen módszerekkel tartod nyilván az adatokat?
- Hogyan kezelnéd az elégedetlen ügyfelet?
