Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Egészségügyi kapcsolattartó menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett Egészségügyi kapcsolattartó menedzsert, aki képes hatékonyan kezelni és fejleszteni a kapcsolatokat az egészségügyi szolgáltatók, páciensek és egyéb érintettek között. Feladata a szolgáltatások minőségének javítása, a betegek elégedettségének növelése, valamint a szervezet és partnerei közötti kommunikáció gördülékeny biztosítása. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes problémákat gyorsan és hatékonyan megoldani, valamint tapasztalt az egészségügyi szektorban. Feladatai közé tartozik a kapcsolatok ápolása, a szolgáltatások koordinálása, a panaszok kezelése és a visszajelzések elemzése a folyamatos fejlesztés érdekében. Emellett együttműködik a különböző osztályokkal és külső partnerekkel, hogy biztosítsa a betegek igényeinek megfelelő szolgáltatásokat. Ha szereted a kihívásokat és szeretnél hozzájárulni az egészségügyi ellátás minőségének javításához, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kapcsolattartás egészségügyi szolgáltatókkal és páciensekkel
- Szolgáltatási folyamatok koordinálása és fejlesztése
- Panaszok és visszajelzések kezelése
- Kommunikáció biztosítása a szervezeten belül és kívül
- Együttműködés különböző osztályokkal és partnerekkel
- Jelentések készítése és elemzése a szolgáltatás minőségének javításához
- Részvétel stratégiai tervezésben és fejlesztési projektekben
- Betegelégedettségi felmérések lebonyolítása
- Képzések szervezése és lebonyolítása a kapcsolattartás javítása érdekében
- Új szolgáltatások bevezetésének támogatása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség egészségügyi vagy kapcsolódó területen
- Legalább 3 év tapasztalat kapcsolattartó vagy menedzseri pozícióban
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó képességek
- Magas szintű szervezőkészség és precizitás
- Csapatmunkára való képesség és együttműködési készség
- Jó számítógépes ismeretek, különösen MS Office programokban
- Empatikus hozzáállás és ügyfélorientált szemlélet
- Stresszhelyzetek kezelése és gyors döntéshozatal
- Angol nyelvtudás előny
- Egészségügyi szabályozások és protokollok ismerete
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van egészségügyi kapcsolattartóként?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket vagy pácienseket?
- Milyen módszereket alkalmaz a szolgáltatások minőségének javítására?
- Hogyan biztosítja a hatékony kommunikációt a különböző érintettek között?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy konfliktust!
- Milyen szoftvereket használ a munkája során?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen motivációi vannak az egészségügyi kapcsolattartói munkában?
- Hogyan tartja naprakészen a szakmai ismereteit?
- Milyen tapasztalatai vannak csapatmunkában?
