Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Előtér személyzet
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy barátságos és professzionális recepciós személyzetet, aki felelős lesz a vendégek fogadásáért, az ügyfélszolgálati feladatok ellátásáért és az adminisztratív teendőkért. A recepciós személyzet kulcsszerepet játszik a vállalat első benyomásának kialakításában, ezért fontos, hogy kiváló kommunikációs készségekkel és ügyfélközpontú hozzáállással rendelkezzen.
Feladatai közé tartozik a látogatók fogadása, az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, telefonhívások kezelése és az irodai adminisztráció támogatása. A recepciós személyzetnek képesnek kell lennie hatékonyan kezelni a napi feladatokat, miközben biztosítja a professzionális és barátságos környezetet.
A sikeres jelöltnek szervezettnek, részletekre figyelőnek és proaktívnak kell lennie. Fontos, hogy képes legyen több feladat egyidejű kezelésére, valamint hatékonyan kommunikáljon mind az ügyfelekkel, mind a kollégákkal. A recepciós személyzet gyakran az első kapcsolattartó pont a vállalatnál, ezért elengedhetetlen a pozitív és segítőkész hozzáállás.
Előnyt jelent a korábbi tapasztalat ügyfélszolgálati vagy adminisztratív területen, valamint az irodai szoftverek ismerete. A munkakör magában foglalhatja a találkozók ütemezését, a levelezés kezelését és az irodai készletek nyomon követését is. A recepciós személyzetnek képesnek kell lennie gyorsan alkalmazkodni a változó helyzetekhez és hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket.
Ha szeretsz emberekkel dolgozni, kiváló szervezőkészséggel rendelkezel, és szeretnél egy dinamikus környezetben dolgozni, akkor ez a pozíció neked szól!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek és ügyfelek fogadása, eligazítása
- Telefonhívások kezelése és továbbítása
- Találkozók és megbeszélések ütemezése
- Levelezés és dokumentumok kezelése
- Irodai készletek nyomon követése és rendelése
- Adminisztratív támogatás biztosítása a csapat számára
- Ügyfélkérdések megválaszolása és problémák kezelése
- Az iroda tiszta és rendezett állapotának fenntartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és ügyfélszolgálati készségek
- Szervezett és részletekre figyelő munkavégzés
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office, e-mail, naptárkezelés)
- Proaktív és problémamegoldó hozzáállás
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére
- Barátságos és professzionális megjelenés
- Előnyt jelent a korábbi tapasztalat recepciós vagy adminisztratív területen
- Jó időgazdálkodási készségek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy helyzetről, amikor nehéz ügyféllel kellett foglalkoznia!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a többfeladatos munkavégzést?
- Milyen tapasztalata van telefonos ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítaná, hogy az iroda mindig szervezett és hatékony maradjon?
- Milyen irodai szoftvereket használt korábban?
- Hogyan kezeli a váratlan helyzeteket és a gyorsan változó feladatokat?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan kezeli a bizalmas információkat?
