Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fedélzeti menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt fedélzeti menedzsert, aki felelős a repülőgép fedélzetén az utasok kényelméért, biztonságáért és a személyzet koordinálásáért. A fedélzeti menedzser kulcsszerepet játszik abban, hogy a járat zökkenőmentesen és hatékonyan működjön, miközben magas szintű szolgáltatást nyújt az utasoknak. Feladatai közé tartozik a személyzet irányítása, a biztonsági előírások betartatása, az utasok igényeinek kezelése, valamint a váratlan helyzetek gyors és hatékony megoldása. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs készségeket, a problémamegoldó képességet és a stresszhelyzetekben való helytállást. A fedélzeti menedzser együttműködik a pilóta személyzettel és a földi kiszolgáló csapattal, hogy biztosítsa a járat sikeres lebonyolítását. Ez a szerep ideális olyan szakemberek számára, akik szeretik a dinamikus munkakörnyezetet, és elkötelezettek a kiváló ügyfélszolgálat iránt.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A fedélzeti személyzet irányítása és koordinálása a járat során.
- Az utasok biztonságának és kényelmének biztosítása.
- Biztonsági előírások és protokollok betartatása és ellenőrzése.
- Vészhelyzetek kezelése és gyors reagálás a problémákra.
- Kommunikáció a pilóta személyzettel és a földi kiszolgáló csapattal.
- Az utasok igényeinek és panaszainak kezelése.
- A szolgáltatási színvonal fenntartása és javítása.
- Képzések és eligazítások tartása a fedélzeti személyzet számára.
- Jelentések készítése a járat eseményeiről.
- Az utasok tájékoztatása a járat menetéről és biztonsági intézkedésekről.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség, előny a turizmus vagy vendéglátás területén.
- Többéves tapasztalat fedélzeti személyzetként vagy menedzseri pozícióban.
- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek.
- Stresszkezelési képesség és gyors döntéshozatal vészhelyzetben.
- Magas szintű ügyfélorientáltság és problémamegoldó képesség.
- Jó fizikai állóképesség és rugalmasság a munkavégzéshez.
- Több nyelv ismerete előny, különösen angol nyelvtudás.
- Biztonsági előírások és szabályzatok ismerete.
- Csapatmunkára való képesség és együttműködési készség.
- Rugalmasság az időbeosztásban, készenlét és utazási hajlandóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak fedélzeti menedzserként vagy hasonló pozícióban?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy vészhelyzeteket a munkája során?
- Milyen vezetői stílust alkalmaz a személyzet irányításában?
- Hogyan biztosítja az utasok elégedettségét és kényelmét?
- Milyen nyelveken beszél, és hogyan használja ezeket a munkája során?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy nehéz helyzetet a fedélzeten.
- Hogyan tartja naprakészen a biztonsági előírásokat és protokollokat?
- Milyen módszereket alkalmaz a csapat motiválására és fejlesztésére?
- Hogyan kommunikál a pilóta személyzettel és a földi kiszolgáló csapattal?
- Milyen tapasztalatai vannak az utasok panaszainak kezelésében?
