Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fiókkezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Fiókkezelőt keresünk, aki aktívan részt vesz az ügyfélkapcsolatok kialakításában és fenntartásában, valamint támogatja a vállalat üzleti céljainak elérését. A pozíció betöltője kulcsszerepet játszik az ügyfelek igényeinek megértésében, a szolgáltatások testreszabásában és a hosszú távú együttműködések kialakításában. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok ápolása, a problémák gyors és hatékony kezelése, valamint az értékesítési lehetőségek felismerése és kiaknázása. A fiókkezelő szorosan együttműködik a belső csapatokkal, hogy biztosítsa a szolgáltatások magas színvonalát és az ügyfelek elégedettségét. Emellett rendszeresen jelentéseket készít az ügyfélkapcsolatok állapotáról és az értékesítési eredményekről. Ideális jelöltünk kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, proaktív, és képes önállóan, valamint csapatban is hatékonyan dolgozni. Ha szereted az ügyfélközpontú munkát, és szívesen dolgozol dinamikus környezetben, várjuk jelentkezésedet.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása
- Ügyféligények felmérése és elemzése
- Szolgáltatások testreszabása az ügyfelek igényei szerint
- Problémák gyors és hatékony kezelése
- Értékesítési lehetőségek felismerése és kiaknázása
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal a szolgáltatások minőségének biztosítása érdekében
- Rendszeres jelentések készítése az ügyfélkapcsolatok állapotáról
- Ügyfél-elégedettség mérése és javítása
- Szerződések és megállapodások előkészítése és kezelése
- Piaci trendek figyelése és elemzése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség
- Legalább 2 év tapasztalat ügyfélkapcsolatok vagy értékesítés területén
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Proaktív és problémamegoldó szemlélet
- Magabiztos angol nyelvtudás
- Képesség önálló és csapatmunkára egyaránt
- Jó szervezőkészség és időgazdálkodás
- MS Office programok magabiztos használata
- Ügyfélorientált hozzáállás
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Hogyan kezeled a nehéz ügyfeleket vagy konfliktushelyzeteket?
- Milyen módszereket használsz az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan szervezed meg a napi munkádat és az ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen szoftvereket használtál korábbi munkáid során ügyfélkezeléshez?
- Hogyan kezeled az értékesítési lehetőségek felismerését és követését?
- Mesélj egy sikeres ügyfélprojektedről!
- Milyen nyelvtudással rendelkezel, és hogyan használod azt a munkádban?
- Hogyan dolgozol együtt más részlegekkel az ügyfél igényeinek kielégítése érdekében?
- Milyen motivációid vannak a fiókkezelői pozíció betöltésére?
