Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Fogyatékossági Igények Ügyfélszolgálati Képviselő

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy Fogyatékossági Igények Ügyfélszolgálati Képviselőt, aki elkötelezett a fogyatékossággal élő ügyfelek támogatása iránt, és segít abban, hogy minden ügyfél megkapja a szükséges szolgáltatásokat és információkat. Ebben a pozícióban Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó a fogyatékossággal élő ügyfelek számára, segítve őket a szolgáltatásokhoz való hozzáférésben, támogatások igénylésében, valamint problémáik és kérdéseik megoldásában. Feladatai közé tartozik az ügyfelek tájékoztatása a jogszabályi lehetőségekről, támogatási programokról, valamint az ügyintézés során felmerülő akadályok elhárítása. Fontos, hogy empatikus, türelmes és kiváló kommunikációs készségekkel rendelkező személyt keresünk, aki képes érzékenyen kezelni a fogyatékossággal élő ügyfelek speciális igényeit. A munkakör magában foglalja az adminisztratív feladatokat, dokumentációk kezelését, valamint szoros együttműködést más szervezeti egységekkel és külső partnerekkel. Az ideális jelölt jól ismeri a fogyatékossággal élő személyek jogait, valamint a vonatkozó jogszabályokat és támogatási rendszereket. Előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat, de pályakezdők jelentkezését is várjuk, akik elhivatottak a társadalmi felelősségvállalás iránt. A pozíció lehetőséget nyújt arra, hogy közvetlenül hozzájáruljon a fogyatékossággal élő emberek életminőségének javításához, és részt vegyen egy támogató, befogadó munkahelyi közösségben. Ha Ön szeretne segíteni másokon, jól kommunikál, és képes több feladatot egyszerre kezelni, várjuk jelentkezését!

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Fogyatékossággal élő ügyfelek támogatása és tájékoztatása
  • Ügyfélmegkeresések kezelése telefonon, e-mailben és személyesen
  • Támogatási igények felmérése és dokumentálása
  • Kapcsolattartás más szervezeti egységekkel és partnerekkel
  • Jogszabályi és támogatási információk nyújtása
  • Adminisztratív feladatok ellátása
  • Ügyfél-elégedettség folyamatos figyelemmel kísérése
  • Problémák gyors és hatékony megoldása
  • Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára
  • Részvétel képzéseken és szakmai továbbképzéseken

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Középfokú végzettség, felsőfokú előny
  • Empátia és türelem a fogyatékossággal élő ügyfelek iránt
  • Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
  • Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
  • Precizitás és megbízhatóság
  • Csapatmunkára való képesség
  • Előnyt jelent hasonló területen szerzett tapasztalat
  • Nyitottság a folyamatos tanulásra
  • Stressztűrő képesség
  • Ügyfélközpontú szemlélet

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Miért szeretne fogyatékossági ügyfélszolgálati területen dolgozni?
  • Milyen tapasztalatai vannak fogyatékossággal élő emberekkel?
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
  • Milyen ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezik?
  • Hogyan oldana meg egy nehéz ügyfélproblémát?
  • Milyen adminisztratív feladatokat végzett korábban?
  • Mennyire ismeri a fogyatékossággal élők jogait?
  • Hogyan biztosítaná az ügyfelek elégedettségét?
  • Milyen számítógépes programokat használ magabiztosan?
  • Hogyan dolgozik csapatban?