Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Garanciakezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Garanciakezelőt keresünk, aki felelős a vállalat garanciális folyamatainak irányításáért és optimalizálásáért. Feladata a garanciális igények feldolgozása, a kapcsolódó dokumentáció kezelése, valamint a vevői elégedettség biztosítása a garanciális szolgáltatások terén. A pozíció magában foglalja a garanciális ügyek nyomon követését, a problémák gyors és hatékony megoldását, valamint a belső és külső kommunikáció koordinálását. A garanciakezelő együttműködik a termékfejlesztési, értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokkal, hogy javítsa a termékek minőségét és csökkentse a garanciális költségeket. Fontos szerepe van a garanciális adatok elemzésében és jelentések készítésében, amelyek segítik a vezetőséget a döntéshozatalban. Olyan szakembert keresünk, aki precíz, jó problémamegoldó képességgel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a vevői panaszokat és igényeket. A pozícióhoz szükséges a garanciális szabályozások és folyamatok alapos ismerete, valamint a kiváló kommunikációs készség. Ha szereted a kihívásokat és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, jelentkezz hozzánk!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Garanciális igények feldolgozása és nyomon követése
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és belső részlegekkel
- Garanciális dokumentáció kezelése és archiválása
- Garanciális problémák gyors és hatékony megoldása
- Garanciális adatok elemzése és jelentések készítése
- A garanciális folyamatok fejlesztése és optimalizálása
- Vevői panaszok kezelése és kivizsgálása
- Kapcsolattartás beszállítókkal garanciális ügyekben
- Minőségbiztosítási csapat támogatása garanciális kérdésekben
- Garanciális költségek nyomon követése és csökkentése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy műszaki területen
- Legalább 3 év tapasztalat garanciakezelésben vagy kapcsolódó területen
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó képesség
- Precizitás és részletekre való odafigyelés
- Magabiztos számítógépes ismeretek, különösen Excel és adatbázis-kezelés
- Csapatmunkára való képesség és önállóság
- Ügyfélorientált szemlélet
- Jó szervezőkészség és időgazdálkodás
- Ismeretek a garanciális jogszabályokról és szabványokról
- Angol nyelvtudás előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van garanciakezelés terén?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélpanaszokat?
- Milyen módszereket alkalmaz a garanciális folyamatok optimalizálására?
- Hogyan biztosítja a garanciális dokumentáció pontosságát?
- Milyen szoftvereket használt eddigi munkája során garanciakezeléshez?
- Hogyan kezeli a határidőket és a prioritásokat?
- Meséljen egy sikeres garanciális problémamegoldásról!
- Hogyan működik együtt más részlegekkel a garanciális ügyekben?
