Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Időpontfoglaló
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy megbízható és precíz időpontfoglalót, aki képes hatékonyan kezelni a napi időpontokat és biztosítani a gördülékeny ügyfélkapcsolatokat. Az időpontfoglaló kulcsszerepet játszik a szervezet működésében, hiszen ő az első kapcsolatfelvételi pont az ügyfelek számára, és felelős az időbeosztás optimalizálásáért. Feladatai közé tartozik a telefonhívások és e-mailek fogadása, időpontok egyeztetése, módosítása és törlése, valamint az ügyfelek tájékoztatása a szolgáltatásokról és a rendelkezésre álló időpontokról. Emellett fontos, hogy az időpontfoglaló képes legyen hatékonyan kezelni a várólistákat, és együttműködjön más osztályokkal a zökkenőmentes működés érdekében. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, figyelmes a részletekre, és képes gyorsan reagálni a változásokra. Ha szereted a szervezést és az ügyfélkapcsolatokat, és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Időpontok foglalása, módosítása és törlése telefonon és e-mailben.
- Ügyfelek tájékoztatása a szolgáltatásokról és elérhető időpontokról.
- Naptárak és időbeosztások naprakészen tartása.
- Várólisták kezelése és frissítése.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a gördülékeny működés érdekében.
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése.
- Problémák gyors és hatékony megoldása.
- Ügyfélpanaszok kezelése és továbbítása a megfelelő részleghez.
- Rendszeres jelentések készítése az időpontfoglalásokról.
- Az ügyfélélmény folyamatos javítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és szervezési készségek.
- Tapasztalat időpontfoglalásban vagy hasonló adminisztratív munkakörben.
- Magabiztos számítógépes ismeretek, különösen naptárkezelő szoftverek használata.
- Figyelem a részletekre és pontosság.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére és priorizálására.
- Ügyfélorientált hozzáállás.
- Csapatmunkára való képesség.
- Rugalmasság a munkarendben.
- Problémamegoldó készség.
- Alapfokú irodai szoftverek ismerete.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van időpontfoglalásban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen szoftvereket használt időpontfoglaláshoz?
- Hogyan biztosítja az ügyféladatok pontosságát?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen módszereket alkalmaz a hatékony időgazdálkodásra?
- Hogyan kommunikál más osztályokkal?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan kezeli a várólistákat?
- Mi motiválja ebben a munkakörben?
