Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Jegyértékesítési ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Jegyértékesítési ügyintézőt keresünk, aki magabiztosan kezeli az ügyfélkapcsolatokat, pontosan végzi az értékesítési adminisztrációt, és magas színvonalú kiszolgálást nyújt különböző rendezvényekhez, utazásokhoz vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódó jegyek értékesítése során. Ebben a munkakörben a munkatárs elsődleges feladata az érdeklődők tájékoztatása, a megfelelő jegytípusok ajánlása, a foglalások rögzítése, a fizetések kezelése, valamint a felmerülő kérdések és problémák gyors, udvarias megoldása. A pozíció ideális olyan személy számára, aki szereti az emberekkel való kapcsolattartást, jól kommunikál, képes egyszerre több feladatot kezelni, és figyel a részletekre.
A jegyértékesítési ügyintéző napi munkája során személyesen, telefonon vagy online csatornákon keresztül tart kapcsolatot az ügyfelekkel. Fontos, hogy pontos információt adjon az árakról, kedvezményekről, elérhető helyekről, eseményekről, menetrendekről vagy belépési feltételekről. Emellett felelőssége lehet a pénztárgép, jegyértékesítő rendszer vagy foglalási szoftver használata, a tranzakciók dokumentálása, valamint a napi elszámolások elkészítése. A munkakör gyakran megköveteli a gyors alkalmazkodást, különösen csúcsidőszakokban, kiemelt események előtt vagy váratlan ügyfélhelyzetek esetén.
A sikeres jelölt ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik, türelmes, megbízható, és képes professzionális módon képviselni a szervezetet. Előnyt jelent, ha van tapasztalata értékesítésben, pénzkezelésben vagy ügyfélszolgálati területen, de legalább ennyire fontos a tanulási hajlandóság és a pozitív hozzáállás. A munkakör során együtt kell működni más részlegekkel is, például rendezvényszervezőkkel, pénzügyi munkatársakkal, ügyfélszolgálati csapatokkal vagy operatív kollégákkal annak érdekében, hogy az ügyfélélmény zökkenőmentes legyen.
Ez a pozíció kiváló lehetőséget kínál azok számára, akik stabil, emberekkel foglalkozó munkát keresnek, és szeretnének fejlődni az értékesítés, kommunikáció és szolgáltatásnyújtás területén. A jegyértékesítési ügyintéző munkája közvetlen hatással van az ügyfelek elégedettségére és a szervezet bevételére, ezért fontos szerepet tölt be a napi működésben. Olyan munkatársat keresünk, aki felelősségteljesen, pontosan és barátságosan végzi feladatait, és hozzájárul ahhoz, hogy minden ügyfél gyors, korrekt és kellemes kiszolgálásban részesüljön.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Jegyek értékesítése személyesen, telefonon vagy online felületen
- Ügyfelek tájékoztatása árakról, kedvezményekről és elérhetőségekről
- Foglalások rögzítése és módosítása a jegyértékesítő rendszerben
- Fizetések kezelése készpénzzel, bankkártyával vagy egyéb módon
- Napi pénztárzárás és adminisztratív elszámolások elkészítése
- Panaszok és ügyfélkérdések udvarias, gyors kezelése
- Kapcsolattartás más részlegekkel a pontos információáramlás érdekében
- Jegyértékesítési szabályok és belső folyamatok betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Jó kommunikációs és ügyfélkezelési készség
- Pontosság és megbízhatóság a pénzkezelésben
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Terhelhetőség és többfeladatos munkavégzési képesség
- Udvarias, türelmes és megoldásorientált hozzáállás
- Előnyt jelent ügyfélszolgálati vagy értékesítési tapasztalat
- Rugalmas munkavégzés hétvégén vagy esti időszakban is
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélkiszolgálás vagy értékesítés területén?
- Dolgozott már pénzkezeléssel járó munkakörben?
- Mennyire magabiztos számítógépes rendszerek használatában?
- Hogyan kezel egy elégedetlen vagy türelmetlen ügyfelet?
- Vállalna hétvégi vagy esti munkavégzést is?
- Miért érdekli Önt a jegyértékesítési ügyintéző pozíció?
