Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Jegyértékesítési ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Jegyértékesítési ügyintézőt keresünk, aki magabiztosan, udvariasan és pontosan támogatja ügyfeleinket a jegyvásárlási folyamat teljes időtartama alatt. Ebben a munkakörben a sikeres jelölt elsődleges feladata a különböző eseményekre, utazásokra, kulturális programokra vagy szolgáltatásokra szóló jegyek értékesítése, az ügyfelek tájékoztatása, valamint a vásárlással kapcsolatos kérdések gyors és szakszerű megválaszolása lesz. A pozíció ideális olyan személy számára, aki szeret emberekkel dolgozni, jól kommunikál, képes egyszerre több feladatot kezelni, és kiemelt figyelmet fordít a részletekre.
A jegyértékesítési ügyintéző napi munkája során személyesen, telefonon vagy online csatornákon keresztül tart kapcsolatot az érdeklődőkkel és vásárlókkal. Feladatai közé tartozik a rendelkezésre álló jegyekkel kapcsolatos információk pontos ismertetése, az árak, kedvezmények, ülőhelyek, időpontok és feltételek bemutatása, valamint a vásárlási tranzakciók lebonyolítása. Fontos szerepe van abban is, hogy az ügyfelek pozitív élménnyel távozzanak, ezért a kiváló ügyfélkezelés és a problémamegoldó szemlélet alapvető elvárás.
A munkakör része az értékesítési rendszerek és pénztári szoftverek használata, a foglalások kezelése, a módosítások és lemondások adminisztrációja, továbbá a napi pénzügyi elszámolások pontos vezetése. A jelöltnek képesnek kell lennie a szabályzatok betartására, az adatkezelési előírások követésére, valamint a belső folyamatoknak megfelelő dokumentáció elkészítésére. Emellett együttműködik más részlegekkel, például ügyfélszolgálattal, marketinggel, rendezvényszervezéssel vagy operatív csapatokkal annak érdekében, hogy az értékesítési folyamat zökkenőmentes legyen.
Ez a pozíció nemcsak adminisztratív és értékesítési feladatokat foglal magában, hanem aktív hozzájárulást is igényel a bevételi célok eléréséhez. A jegyértékesítési ügyintéző figyelemmel kíséri a keresleti trendeket, javaslatokat tehet promóciókra, és segíthet az ügyfelek igényeihez legjobban illeszkedő ajánlatok kiválasztásában. A munkakörben fontos a rugalmasság, mivel előfordulhat hétvégi, esti vagy ünnepnapi munkavégzés is, különösen rendezvényekhez vagy csúcsidőszakokhoz kapcsolódóan.
Olyan munkatársat keresünk, aki megbízható, terhelhető, ügyfélközpontú, és képes nyugodtan kezelni a nagyobb forgalmú időszakokat is. Előnyt jelent, ha a jelöltnek van tapasztalata értékesítésben, pénztárkezelésben vagy ügyfélszolgálati területen, de a gyors tanulási képesség és a pozitív hozzáállás legalább ilyen fontos. Ha szívesen dolgozna dinamikus környezetben, ahol a pontosság, a kommunikáció és a szolgáltatási szemlélet egyaránt meghatározó, akkor ez a lehetőség kiváló választás lehet.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Jegyek értékesítése személyesen, telefonon vagy online felületeken keresztül.
- Ügyfelek tájékoztatása árakról, időpontokról, helyfoglalásról és feltételekről.
- Foglalások, módosítások és lemondások kezelése a rendszerben.
- Pénztári tranzakciók lebonyolítása és napi elszámolások készítése.
- Ügyfélpanaszok kezelése és gyors megoldások biztosítása.
- Kapcsolattartás más részlegekkel a zökkenőmentes kiszolgálás érdekében.
- Értékesítési célok támogatása és promóciós ajánlatok ismertetése.
- Adminisztratív feladatok és nyilvántartások pontos vezetése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség.
- Jó kommunikációs és ügyfélkezelési készség.
- Alapvető számítógépes ismeretek és rendszerhasználati jártasság.
- Pontosság és megbízhatóság a pénzkezelésben.
- Terhelhetőség és többfeladatos munkavégzési képesség.
- Rugalmas munkavégzés vállalása, akár hétvégén is.
- Előnyt jelent értékesítési vagy ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Udvarias, türelmes és megoldásorientált hozzáállás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van jegyértékesítés vagy ügyfélszolgálat területén?
- Hogyan kezel egy elégedetlen ügyfelet?
- Mennyire magabiztos a pénztári és adminisztratív feladatokban?
- Vállalna hétvégi vagy esti munkavégzést is?
- Milyen számítógépes rendszereket használt korábbi munkái során?
- Miért érdekli Önt a jegyértékesítési ügyintéző pozíció?
- Hogyan biztosítja a pontosságot nagy forgalmú időszakokban?
- Beszél-e idegen nyelvet ügyfélkiszolgálási szinten?
