Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kárügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Kárügyintézőt, aki csapatunk tagjaként felelős lesz a biztosítási károk bejelentésének, feldolgozásának és lezárásának teljes folyamatáért. A Kárügyintéző kulcsszerepet tölt be az ügyfelekkel való kapcsolattartásban, a káresetek gyors és hatékony kezelésében, valamint a biztosítási szabályzatoknak megfelelő eljárások betartásában. Feladatai közé tartozik a károk bejelentéseinek fogadása, az ügyfelek tájékoztatása a szükséges dokumentumokról, a kárfelmérés megszervezése, valamint a kárigények elbírálása és lezárása. A pozíció megköveteli a precizitást, a jó kommunikációs készséget, valamint a problémamegoldó képességet, hiszen a Kárügyintézőnek gyakran kell összetett helyzeteket kezelnie, miközben mind az ügyfelek, mind a biztosítótársaság érdekeit szem előtt tartja. A munkakörhöz tartozik továbbá a kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása, a káresetek dokumentálása, valamint a jogszabályi és belső szabályzatok folyamatos követése. A Kárügyintézőnek együtt kell működnie más részlegekkel, például a jogi, pénzügyi vagy műszaki csapattal, hogy a káresetek minél gyorsabban és szakszerűbben lezáruljanak. Elvárás a magas szintű ügyfélorientáltság, a stressztűrő képesség, valamint a folyamatos tanulásra és fejlődésre való nyitottság, hiszen a biztosítási piac és a jogszabályi környezet folyamatosan változik. A sikeres Kárügyintéző képes önállóan dolgozni, de csapatban is hatékonyan együttműködik, és mindig a legjobb megoldásra törekszik az ügyfelek elégedettsége érdekében.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Károk bejelentésének fogadása és rögzítése
- Ügyfelek tájékoztatása a szükséges dokumentumokról
- Kárfelmérés megszervezése és koordinálása
- Kárigények elbírálása és döntéshozatal
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és partnerekkel
- Adminisztrációs feladatok ellátása
- Jogszabályok és belső szabályzatok követése
- Káresetek dokumentálása és nyilvántartása
- Együttműködés más részlegekkel
- Ügyfélpanaszok kezelése
- Folyamatos szakmai fejlődés
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség
- Biztosítási területen szerzett tapasztalat előny
- Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
- Precizitás és megbízhatóság
- Ügyfélorientált szemlélet
- Stressztűrő képesség
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Önálló és csapatban való munkavégzés
- Jogszabályok ismerete előny
- Rugalmasság és tanulási hajlandóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van kárügyintézés terén?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen ügyfélkezelési módszereket alkalmaz?
- Volt már konfliktusa ügyféllel? Hogyan oldotta meg?
- Milyen adminisztrációs rendszereket ismer?
- Hogyan tartja naprakészen szakmai tudását?
- Milyen jogszabályokat tart fontosnak a munkája során?
- Hogyan működik együtt más részlegekkel?
- Mi motiválja ebben a munkakörben?
- Milyen fejlődési céljai vannak a biztosítási szektorban?
