Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kárigény Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és részletekre figyelő Kárigény Elemzőt, aki csatlakozik biztosítási csapatunkhoz. A Kárigény Elemző kulcsszerepet játszik a biztosítási kárigények feldolgozásában, értékelésében és elbírálásában, biztosítva, hogy az ügyfelek pontos és időben történő szolgáltatásban részesüljenek. A pozíció megköveteli az analitikus gondolkodást, a kiváló kommunikációs készségeket és az ügyfélközpontú hozzáállást.
A munkakör fő feladatai közé tartozik a beérkező kárigények átvizsgálása, az adatok ellenőrzése, a szükséges dokumentációk bekérése, valamint a kárigények jogosultságának és értékének meghatározása a biztosítási feltételek alapján. A Kárigény Elemző szorosan együttműködik más osztályokkal, például az ügyfélszolgálattal, jogi osztállyal és kockázatkezeléssel, hogy biztosítsa a kárigények hatékony és szabályos kezelését.
A sikeres jelölt képes lesz önállóan dolgozni, ugyanakkor csapatban is hatékonyan együttműködni. Fontos, hogy képes legyen gyorsan és pontosan döntéseket hozni, miközben figyelembe veszi a biztosítási szabályozásokat és a vállalati irányelveket. A pozíció lehetőséget kínál szakmai fejlődésre, valamint hosszú távú karrierlehetőséget egy stabil és elismert biztosítótársaságnál.
Elvárjuk, hogy a jelölt rendelkezzen biztosítási vagy pénzügyi területen szerzett tapasztalattal, valamint erős problémamegoldó képességgel és ügyfélorientált szemlélettel. A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a precizitás, a megbízhatóság és a magas szintű etikai normák betartása.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Beérkező kárigények feldolgozása és értékelése
- Dokumentációk ellenőrzése és hiánypótlás kérése
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és egyéb érintett felekkel
- Kárigények jogosultságának és összegének meghatározása
- Együttműködés más osztályokkal (ügyfélszolgálat, jogi, kockázatkezelés)
- Döntéshozatal a biztosítási feltételek alapján
- Riportok és jelentések készítése a vezetőség számára
- Szabályozások és belső irányelvek betartása
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Folyamatok fejlesztésében való részvétel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség, előny a felsőfokú pénzügyi vagy biztosítási végzettség
- 2-3 év tapasztalat kárigények kezelésében
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Precizitás és megbízhatóság
- Jó számítógépes ismeretek (MS Office, biztosítási rendszerek)
- Jogszabályok és biztosítási feltételek ismerete
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Etikus és diszkrét hozzáállás
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van kárigények feldolgozásában?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Ismeri a biztosítási szabályozásokat és feltételeket?
- Milyen szoftvereket használt korábbi munkái során?
- Hogyan biztosítja a pontosságot a munkájában?
- Volt már része csalásgyanús eset kivizsgálásában?
- Hogyan kezeli a határidőket és a stresszes helyzeteket?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan működik együtt más osztályokkal?
- Milyen fejlődési céljai vannak ezen a területen?
