Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolati Központ Tanácsadó
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Kapcsolati Központ Tanácsadót, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfelek kérdéseit és problémáit. Feladatai közé tartozik az ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben és online csevegésen keresztül, valamint az ügyfélélmény javítása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan alkalmazkodni a változó helyzetekhez, és proaktívan keresse a megoldásokat az ügyfelek igényeire. A Kapcsolati Központ Tanácsadóként Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó az ügyfelek számára, és kulcsszerepet játszik a vállalat hírnevének fenntartásában és javításában. Elvárjuk, hogy a jelölt képes legyen együttműködni a csapat többi tagjával, és hozzájáruljon a közös célok eléréséhez. Ha Ön egy dinamikus és ügyfélközpontú szakember, aki szeretne egy támogató és innovatív környezetben dolgozni, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kérdéseinek és problémáinak kezelése.
- Telefonos, e-mailes és online csevegéses támogatás nyújtása.
- Ügyfélélmény javítása és fenntartása.
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel és a csapat többi tagjával.
- Proaktív megoldások keresése az ügyfelek igényeire.
- Részvétel a csapat céljainak elérésében.
- Visszajelzések gyűjtése és jelentése a vezetőség felé.
- Részvétel a képzéseken és fejlesztési programokon.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Problémamegoldó képesség.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Előny a hasonló területen szerzett tapasztalat.
- Képesség a gyors tanulásra és fejlődésre.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítja az ügyfél elégedettségét?
- Milyen eszközöket használna a hatékony kommunikációhoz?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
