Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolattartási menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Kapcsolattartási menedzsert keresünk, aki felelős lesz az ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartásért, valamint az üzleti kapcsolatok fejlesztéséért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a vállalat és ügyfelei közötti hatékony kommunikációt, elősegítse a hosszú távú együttműködéseket, és támogassa az értékesítési és marketing célkitűzések elérését.
A kapcsolattartási menedzser kulcsszerepet játszik a vállalat hírnevének építésében, az ügyfélelégedettség növelésében és az üzleti lehetőségek kiaknázásában. Feladatai közé tartozik az ügyféligények felmérése, a visszajelzések kezelése, valamint a belső csapatokkal való együttműködés a szolgáltatások és termékek fejlesztése érdekében. Emellett aktívan részt vesz a piackutatásban, elemzések készítésében és az ügyfélstratégiák kidolgozásában.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségekkel rendelkezik, képes több projektet párhuzamosan kezelni, és proaktívan kezeli az ügyfélkapcsolatokat. Fontos, hogy képes legyen empatikusan és professzionálisan reagálni az ügyfelek igényeire, valamint hatékonyan közvetíteni a vállalat értékeit és céljait.
A kapcsolattartási menedzser munkája során szorosan együttműködik az értékesítési, marketing, ügyfélszolgálati és termékfejlesztési csapatokkal. A pozíció ideális olyan szakemberek számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, kiváló szervezőkészséggel rendelkeznek, és motiváltak a folyamatos fejlődésre.
Ha Ön egy dinamikus, ügyfélközpontú és stratégiai gondolkodású szakember, aki szeretne hozzájárulni egy növekvő vállalat sikeréhez, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése
- Új üzleti lehetőségek azonosítása
- Ügyféligények felmérése és visszajelzések kezelése
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal
- Piackutatás és versenytárs-elemzés készítése
- Ügyfélstratégiák kidolgozása és végrehajtása
- Rendszeres riportálás a vezetőség felé
- Rendezvényeken és üzleti találkozókon való részvétel
- CRM rendszerek kezelése és frissítése
- Ügyfélelégedettség mérése és javítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség (gazdasági vagy kommunikációs területen előny)
- Legalább 2-3 év releváns tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Proaktív és problémamegoldó hozzáállás
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, CRM rendszerek)
- Csapatmunkára való képesség
- Magas szintű szervezőkészség
- Angol nyelvtudás előny
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélszituációkat?
- Milyen CRM rendszereket használt korábban?
- Hogyan építene ki új üzleti kapcsolatokat?
- Milyen módszerekkel méri az ügyfélelégedettséget?
- Hogyan működik együtt más részlegekkel?
- Mi motiválja Önt ebben a szerepkörben?
- Hogyan kezeli a párhuzamos projekteket?
- Volt már része piackutatásban? Ha igen, hogyan?
- Milyen eredményeket ért el korábbi pozícióiban?
