Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolattartó
Leírás
Text copied to clipboard!
Kapcsolattartót keresünk, aki felelős lesz a vállalat és ügyfelei, partnerei közötti kommunikáció és kapcsolattartás gördülékeny lebonyolításáért. A kapcsolattartó kulcsszerepet tölt be a szervezet sikeres működésében, hiszen ő az elsődleges információs csatorna a vállalat és külső szereplők között. Feladatai közé tartozik az ügyfelek igényeinek felmérése, a problémák gyors és hatékony kezelése, valamint a hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítése és fenntartása. A kapcsolattartó rendszeresen egyeztet a belső csapatokkal is, hogy az ügyfelek elvárásai teljesüljenek, és a szolgáltatások minősége folyamatosan javuljon. Emellett részt vesz szerződések előkészítésében, ajánlatok kidolgozásában, valamint támogatja az értékesítési és marketing folyamatokat. A pozíció betöltéséhez kiváló kommunikációs készség, ügyfélközpontú szemlélet, problémamegoldó képesség, valamint önálló és csapatban való munkavégzés szükséges. Előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat, idegen nyelv ismerete, valamint a digitális kommunikációs eszközök magabiztos használata. A kapcsolattartó munkája során hozzájárul a vállalat hírnevének erősítéséhez, az ügyfél-elégedettség növeléséhez, és a hosszú távú üzleti sikerekhez. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, jól kezeled a kihívásokat, és fontos számodra a professzionális ügyfélkiszolgálás, várjuk jelentkezésedet ebbe a dinamikus és változatos munkakörbe.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelekkel és partnerekkel való folyamatos kapcsolattartás
- Ügyféligények felmérése és továbbítása a megfelelő csapatoknak
- Problémák és reklamációk kezelése, megoldási javaslatok kidolgozása
- Ajánlatok és szerződések előkészítése
- Rendszeres riportok készítése a vezetőség számára
- Részvétel értékesítési és marketing folyamatokban
- Kapcsolattartás belső részlegekkel
- Ügyfél-elégedettség folyamatos mérése és javítása
- Piaci információk gyűjtése és elemzése
- Rendezvényeken, találkozókon való részvétel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készség
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Problémamegoldó képesség
- Önálló és csapatban való munkavégzés
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Precizitás és megbízhatóság
- Legalább középfokú végzettség
- Előny: idegen nyelv ismerete
- Előny: hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
- Jó szervezőkészség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne kapcsolattartóként dolgozni?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfelekkel való kommunikációban?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy reklamáló ügyfeleket?
- Milyen digitális kommunikációs eszközöket ismer?
- Volt már példa arra, hogy csapatban kellett együttműködnie?
- Milyen nyelvismerettel rendelkezik?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait?
- Mi motiválja a munkájában?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen eredményekre a legbüszkébb korábbi munkáiban?
