Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolattartó munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Kapcsolattartó munkatársat keresünk, aki felelős lesz a vállalat és ügyfelei, partnerei közötti hatékony kommunikáció fenntartásáért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a gördülékeny információáramlást, kezelje a beérkező megkereséseket, és támogassa az értékesítési, ügyfélszolgálati vagy projektmenedzsment csapatokat. A kapcsolattartó munkatárs kulcsszerepet játszik a vállalat külső és belső kommunikációjában, hozzájárulva a pozitív ügyfélélményhez és a hosszú távú üzleti kapcsolatok kialakításához.
Feladatai közé tartozik az ügyfelekkel való napi szintű kapcsolattartás, kérdések és problémák kezelése, valamint a visszajelzések továbbítása a megfelelő részlegek felé. Emellett részt vesz a megbeszélések szervezésében, jegyzőkönyvek készítésében, és segíti a projektkoordinációt. Fontos, hogy a kapcsolattartó munkatárs képes legyen önállóan dolgozni, gyorsan reagálni a változásokra, és hatékonyan kommunikálni szóban és írásban egyaránt.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, ügyfélorientált szemlélettel és problémamegoldó képességgel rendelkezik. Előnyt jelent a hasonló munkakörben szerzett tapasztalat, valamint az idegen nyelv ismerete, különösen angol nyelven. A pozíció ideális lehet azok számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, és fontos számukra a professzionális ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása.
A munkavégzés helye lehet irodai vagy hibrid jellegű, a vállalat működésétől és az adott projekt igényeitől függően. A pozíció lehetőséget kínál szakmai fejlődésre, tréningeken való részvételre, valamint hosszú távú karrierépítésre egy dinamikus és támogató környezetben.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kapcsolattartás ügyfelekkel és partnerekkel telefonon, e-mailben és személyesen
- Beérkező megkeresések kezelése és továbbítása a megfelelő részlegekhez
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és dokumentálása
- Meghívók, jegyzőkönyvek és egyéb dokumentumok elkészítése
- Részvétel megbeszéléseken, találkozók szervezése
- Projektkoordináció támogatása
- Adatbázisok és nyilvántartások naprakészen tartása
- Riportok és kimutatások készítése vezetőség számára
- Kapcsolattartás belső csapatokkal és külső partnerekkel
- Ügyfél-elégedettség növelése proaktív kommunikációval
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélorientált gondolkodásmód
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, e-mail, CRM rendszerek)
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Pontosság, megbízhatóság és diszkréció
- Előnyt jelent hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
- Angol nyelvtudás előny, de nem feltétel
- Jó szervezőkészség és időgazdálkodás
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfelekkel való kapcsolattartásban?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy konfliktusos helyzeteket?
- Milyen irodai szoftvereket használ magabiztosan?
- Dolgozott már CRM rendszerrel? Ha igen, melyikkel?
- Milyen nyelveken beszél, és milyen szinten?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait?
- Volt már példa arra, hogy önállóan kellett megoldania egy problémát?
- Milyen típusú ügyfelekkel dolgozott korábban?
- Hogyan biztosítja a pontos és hatékony kommunikációt?
