Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Klinikai ügyfélmenedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Klinikai ügyfélmenedzsert keresünk, aki felelős a klinikai szolgáltatások és termékek iránt érdeklődő ügyfelekkel való kapcsolattartásért és támogatásért. Feladata a klinikai projektek koordinálása, az ügyfelek igényeinek megértése és kielégítése, valamint a szolgáltatások minőségének biztosítása. A pozícióban dolgozó szakembernek kiváló kommunikációs és szervezési képességekkel kell rendelkeznie, valamint mélyreható ismeretekkel a klinikai folyamatokról és az egészségügyi iparágról. Feladata továbbá az ügyfélkapcsolatok ápolása, a problémák gyors és hatékony kezelése, valamint a szolgáltatások fejlesztéséhez való hozzájárulás. A klinikai ügyfélmenedzser kulcsszerepet játszik a vállalat és az ügyfelek közötti bizalom és együttműködés erősítésében, elősegítve ezzel a hosszú távú üzleti sikereket. A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a szakmai tapasztalat a klinikai vagy egészségügyi területen, valamint a projektmenedzsment és ügyfélkezelési készségek magas szintű ismerete.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kezelése és ápolása klinikai szolgáltatások terén
- Klinikai projektek koordinálása és nyomon követése
- Ügyféligények felmérése és elemzése
- Problémák gyors és hatékony megoldása
- Szolgáltatások minőségének biztosítása és fejlesztése
- Kapcsolattartás belső csapatokkal és külső partnerekkel
- Ügyfél-elégedettségi visszajelzések gyűjtése és feldolgozása
- Jelentések készítése és prezentálása vezetőség számára
- Piaci trendek és versenytársak elemzése
- Új üzleti lehetőségek azonosítása és támogatása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség egészségügyi vagy kapcsolódó területen
- Legalább 3 év tapasztalat klinikai vagy egészségügyi ügyfélmenedzsmentben
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Erős szervezési és problémamegoldó képességek
- Projektmenedzsment ismeretek
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban
- Csapatmunkára való képesség és önállóság
- Magas szintű ügyfélorientáltság
- Jártasság CRM rendszerek használatában
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó környezetben
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak klinikai ügyfélmenedzsment terén?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyféligények felmérésére?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatások minőségét?
- Meséljen egy sikeres projekt koordinálásáról!
- Hogyan tartja fenn a hosszú távú ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen szoftvereket használ ügyfélkezeléshez?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelven beszél még az angolon kívül?
- Hogyan járul hozzá a csapatmunkához?
