Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Költöztetési tanácsadó
Leírás
Text copied to clipboard!
Olyan Költöztetési tanácsadót keresünk, aki magabiztosan támogatja ügyfeleinket a lakossági és vállalati költözések teljes folyamatában, az első érdeklődéstől a sikeres megvalósításig. Ebben a szerepkörben Ön lesz az a kapcsolattartó, aki felméri az ügyféligényeket, részletes tájékoztatást nyújt a szolgáltatásokról, személyre szabott ajánlatokat készít, valamint segíti a költözéshez kapcsolódó logisztikai és adminisztratív feladatok összehangolását. A pozíció ideális olyan szakemberek számára, akik kiváló kommunikációs készséggel rendelkeznek, ügyfélközpontú szemléletet képviselnek, és képesek egyszerre több feladatot is pontosan kezelni.
A Költöztetési tanácsadó fontos szerepet tölt be abban, hogy az ügyfelek számára a költözés átláthatóbb, kiszámíthatóbb és kevésbé stresszes élmény legyen. A mindennapi munka során kapcsolatot tart magánszemélyekkel, céges partnerekkel, sofőrökkel, rakodócsapatokkal és belső operatív munkatársakkal. Feladatai közé tartozik az ügyféligények részletes feltérképezése, a költöztetendő tételek mennyiségének és jellegének felmérése, a megfelelő szolgáltatási csomag ajánlása, valamint az időpontok, erőforrások és speciális igények egyeztetése. Emellett figyelemmel kíséri a megrendelések státuszát, kezeli a változásokat, és gyors, megoldásorientált támogatást nyújt felmerülő kérdések esetén.
A sikeres jelölt képes bizalmat építeni az ügyfelekkel, pontosan dokumentálni az információkat, és együttműködni a különböző részlegekkel a magas színvonalú szolgáltatás biztosítása érdekében. Fontos, hogy jól átlássa a költöztetési folyamatokat, értse az árképzés alapjait, és képes legyen egyedi helyzetekre is megfelelő megoldásokat javasolni, például nemzetközi költözés, irodaköltöztetés, csomagolási szolgáltatás vagy ideiglenes tárolás esetén. A munkakör adminisztratív pontosságot is igényel, hiszen az ajánlatok, megrendelések, ügyféladatok és szolgáltatási részletek naprakész kezelése alapvető elvárás.
Ez a pozíció olyan környezetet kínál, ahol az ügyfélélmény, a szervezettség és a problémamegoldás egyaránt központi szerepet kap. Ha szeret emberekkel dolgozni, jól kezeli a változó helyzeteket, és motiválja, hogy egy fontos életesemény vagy üzleti átállás során valódi segítséget nyújtson, akkor ez a munkakör kiváló lehetőséget jelenthet. Olyan kollégát keresünk, aki proaktív, megbízható, részletekre figyelő, és képes professzionálisan képviselni cégünket minden ügyfélkapcsolati ponton. A Költöztetési tanácsadó munkája közvetlen hatással van az ügyfelek elégedettségére, ezért nagyra értékeljük az empatikus hozzáállást, a rugalmasságot és a magas szintű szolgáltatási szemléletet.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyféligények felmérése telefonon, e-mailben vagy személyesen
- Személyre szabott költöztetési ajánlatok elkészítése és nyomon követése
- A költözések időpontjainak és erőforrásainak egyeztetése
- Kapcsolattartás a sofőrökkel, rakodócsapatokkal és belső munkatársakkal
- Az ügyféladatok, megrendelések és szolgáltatási részletek pontos rögzítése
- Tájékoztatás nyújtása csomagolási, tárolási és biztosítási lehetőségekről
- Változások, panaszok és rendkívüli helyzetek gyors kezelése
- A költözési folyamat teljes körű nyomon követése az indulástól a lezárásig
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, felsőfokú végzettség előnyt jelent
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség magyar nyelven
- Ügyfélkezelési vagy értékesítési tapasztalat előnyt jelent
- Jó szervezőkészség és több feladat párhuzamos kezelése
- Magabiztos számítógépes ismeretek és adminisztratív pontosság
- Problémamegoldó szemlélet és stressztűrő képesség
- Rugalmasság változó ügyféligények és időbeosztás esetén
- Előnyt jelent logisztikai vagy költöztetési területen szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélkapcsolati vagy tanácsadói munkakörben?
- Dolgozott már logisztikai, szállítmányozási vagy költöztetési területen?
- Hogyan kezeli a sürgős változásokat vagy az elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen módszerekkel biztosítja az adminisztráció pontosságát?
- Miért érdekli Önt a Költöztetési tanácsadó pozíció?
- Mennyire magabiztos több párhuzamos feladat kezelésében?
- Van tapasztalata ajánlatkészítésben és ügyféligények felmérésében?
- Mikor tudna munkába állni?
