Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Légiutas-kísérő Felügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Légiutas-kísérő Felügyelőt, aki felelős lesz a légiutas-kísérő csapat irányításáért, támogatásáért és a fedélzeti szolgáltatások magas színvonalának biztosításáért. A pozíció fő feladata a légiutas-kísérők munkájának koordinálása, a biztonsági előírások betartásának ellenőrzése, valamint a kiváló utasélmény garantálása minden járaton. A Légiutas-kísérő Felügyelő kulcsszerepet tölt be a fedélzeti személyzet motiválásában, képzésében és értékelésében, valamint a problémák gyors és hatékony megoldásában. Feladatai közé tartozik a szolgálati beosztások elkészítése, a teljesítményértékelések lebonyolítása, valamint a szabályzatok és eljárások folyamatos frissítése. Emellett a Légiutas-kísérő Felügyelő kapcsolatot tart a pilótákkal, a földi személyzettel és a menedzsmenttel, hogy minden repülés zökkenőmentesen és biztonságosan történjen. A pozíció betöltéséhez kiváló kommunikációs készségek, vezetői tapasztalat, valamint a légiutas-kísérői munka és a repülésbiztonsági előírások alapos ismerete szükséges. A Légiutas-kísérő Felügyelőnek képesnek kell lennie gyors döntéseket hozni stresszes helyzetekben, és példát kell mutatnia a csapat számára. Ha Ön elkötelezett a minőségi szolgáltatás, a biztonság és a csapatmunka iránt, és szeretne egy dinamikus, nemzetközi környezetben dolgozni, várjuk jelentkezését erre a felelősségteljes pozícióra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A légiutas-kísérő csapat irányítása és támogatása
- Fedélzeti szolgáltatások minőségének ellenőrzése
- Biztonsági előírások betartásának felügyelete
- Szolgálati beosztások elkészítése
- Új légiutas-kísérők betanítása és mentorálása
- Teljesítményértékelések lebonyolítása
- Problémák és konfliktusok kezelése a fedélzeten
- Kapcsolattartás a pilótákkal és a földi személyzettel
- Szabályzatok és eljárások frissítése
- Utasok panaszainak kezelése és megoldása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Légiutas-kísérői tapasztalat (minimum 3 év)
- Vezetői vagy felügyelői tapasztalat előnyt jelent
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Magas szintű problémamegoldó képesség
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Angol nyelvtudás (további nyelvek előnyt jelentenek)
- Repülésbiztonsági előírások ismerete
- Csapatmunkára való képesség
- Határozottság és példamutató magatartás
- Kiváló ügyfélszolgálati szemlélet
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Mennyi tapasztalata van légiutas-kísérőként?
- Volt már vezetői vagy felügyelői szerepben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a fedélzeten?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Volt már konfliktus utasokkal vagy kollégákkal? Hogyan oldotta meg?
- Milyen módszerekkel biztosítja a szolgáltatás magas színvonalát?
- Hogyan tartja naprakészen a szabályzatokat és eljárásokat?
- Miért szeretne Légiutas-kísérő Felügyelő lenni?
- Milyen tapasztalatai vannak a teljesítményértékelések terén?
