Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Megújítási szakértő
Leírás
Text copied to clipboard!
Olyan megújítási szakértőt keresünk, aki felelős lesz a szerződések megújításának kezeléséért és optimalizálásáért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a meglévő ügyfélkapcsolatok fenntartását és javítását, valamint az ügyfélhűség növelését. A megújítási szakértő szorosan együttműködik az értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokkal, hogy az ügyfelek igényeit és elvárásait teljes mértékben kielégítsék. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes az ügyfélkapcsolatok hatékony kezelésére, és képes az ügyfél-elégedettség növelésére irányuló stratégiák kidolgozására. A pozíció magában foglalja a szerződések felülvizsgálatát, az ügyfél-visszajelzések elemzését, valamint a megújítási folyamatok folyamatos fejlesztését. A megújítási szakértőnek képesnek kell lennie az adatok elemzésére és az eredmények alapján javaslatok kidolgozására, hogy javítsa a megújítási arányokat és az ügyfélmegtartást. A pozíció ideális jelöltje proaktív, eredményorientált és képes önállóan dolgozni, miközben csapatban is hatékonyan működik.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Szerződések megújításának kezelése és optimalizálása.
- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és javítása.
- Együttműködés az értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokkal.
- Ügyfél-visszajelzések elemzése és felhasználása.
- Megújítási folyamatok folyamatos fejlesztése.
- Adatok elemzése és javaslatok kidolgozása.
- Stratégiák kidolgozása az ügyfél-elégedettség növelésére.
- Megújítási arányok és ügyfélmegtartás javítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében.
- Adatok elemzésének képessége.
- Proaktív és eredményorientált hozzáállás.
- Képesség önálló és csapatmunkára.
- Stratégiai gondolkodásmód.
- Ügyfél-elégedettség növelésére irányuló tapasztalat.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnéd a nehéz ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen stratégiákat alkalmaznál az ügyfélmegtartás javítására?
- Hogyan biztosítanád a szerződések időben történő megújítását?
- Milyen tapasztalataid vannak az adatok elemzésében?
- Hogyan működnél együtt az értékesítési csapattal?
