Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Postai ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Postai ügyintézőt keresünk, aki lelkiismeretesen és ügyfélközpontúan végzi a postai szolgáltatásokkal kapcsolatos feladatokat. A pozíció célja, hogy biztosítsa a postai küldemények pontos és hatékony kezelését, valamint az ügyfelek magas szintű kiszolgálását. A postai ügyintéző felelős a levelek, csomagok felvételéért, kézbesítéséért, nyomon követéséért, valamint a különféle postai szolgáltatások értékesítéséért. Emellett pénzügyi tranzakciókat is lebonyolít, például csekkbefizetéseket, pénzutalásokat, és egyéb ügyintézéseket végez.A munkakör megköveteli a precizitást, a jó kommunikációs készséget, valamint a stressztűrő képességet, mivel gyakran kell sorban álló ügyfelekkel foglalkozni. A postai ügyintézőnek ismernie kell a postai szabályzatokat, díjszabásokat, és képesnek kell lennie arra, hogy gyorsan és pontosan kezelje a különféle ügyfélkéréseket. A munkavégzés során fontos a pénzkezelés pontossága, valamint a bizalmas információk kezelése.A pozíció ideális lehet azok számára, akik szeretik a strukturált munkakörnyezetet, és szívesen dolgoznak emberekkel. A postai ügyintézők gyakran dolgoznak önállóan, de csapatban is együttműködnek más kollégákkal. A munkavégzés helye lehet postahivatal, mobilposta vagy más postai szolgáltató egység.A jelentkezőknek legalább középfokú végzettséggel kell rendelkezniük, előnyt jelent a pénzkezelésben vagy ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat. A számítógépes ismeretek, különösen a postai rendszerek használata, szintén elvárás. A munkakör teljes munkaidős, váltott műszakos munkarendben történik.Ha Ön megbízható, pontos, és szeret emberekkel dolgozni, várjuk jelentkezését postai ügyintéző pozíciónkra!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Postai küldemények felvétele és kiadása
- Ügyfelek tájékoztatása postai szolgáltatásokról
- Pénzügyi tranzakciók lebonyolítása
- Postai nyomtatványok kezelése és kitöltése
- Reklamációk kezelése
- Postai rendszerek használata
- Számlák és nyugták kiállítása
- Bizalmas információk kezelése
- Raktárkészlet nyilvántartása
- Kapcsolattartás más postai egységekkel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Precizitás és megbízhatóság
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Jó kommunikációs készség
- Stressztűrő képesség
- Tapasztalat pénzkezelésben előny
- Rugalmasság a munkarendben
- Pontosság a dokumentációban
- Etikus és diszkrét munkavégzés
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már tapasztalata pénzkezelésben?
- Milyen számítógépes rendszereket használt korábban?
- Hogyan biztosítja a pontosságot munkája során?
- Miért szeretne postai ügyintézőként dolgozni?
- Hogyan kezeli a reklamációkat?
- Milyen munkarendben tud dolgozni?
- Van tapasztalata adminisztratív feladatokban?
- Hogyan kommunikál nehéz ügyfelekkel?
