Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Postai ügyintéző asszisztens
Leírás
Text copied to clipboard!
Olyan munkatársat keresünk, aki precízen, ügyfélközpontúan és megbízhatóan támogatja a postai szolgáltatásokhoz kapcsolódó napi adminisztratív és operatív feladatokat. A postai ügyintéző asszisztens kulcsszerepet tölt be a küldemények átvételében, feldolgozásában, nyilvántartásában és kiadásában, miközben folyamatos kapcsolatot tart az ügyfelekkel, a belső munkatársakkal és szükség esetén a partnerintézményekkel is. Ez a pozíció ideális olyan jelentkezők számára, akik szeretik a rendezett munkakörnyezetet, jól kezelik a rutinfeladatokat, ugyanakkor képesek gyorsan reagálni a váratlan helyzetekre is.
A munkakör része a beérkező és kimenő levelek, csomagok és hivatalos küldemények kezelése, a szükséges dokumentáció pontos vezetése, valamint az ügyfelek tájékoztatása a postai szolgáltatásokról, díjszabásokról és kézbesítési lehetőségekről. A postai ügyintéző asszisztens feladata továbbá a nyomtatványok kitöltésének segítése, a küldemények megfelelő címkézése, rendszerezése és előkészítése, valamint az esetleges reklamációk vagy kézbesítési problémák első szintű kezelése. A szerepkör megköveteli a pontosságot, a felelősségteljes hozzáállást és a szabályok következetes betartását, különösen adatkezelési, biztonsági és ügyfélkiszolgálási szempontból.
A sikeres jelölt magabiztosan használja az alapvető irodai és ügyviteli rendszereket, képes egyszerre több feladatot kezelni, és nyugodt marad nagyobb ügyfélforgalom vagy időszakos terhelés esetén is. Fontos, hogy udvariasan és érthetően kommunikáljon, hiszen a munkakör jelentős része közvetlen ügyfélkapcsolattal jár. Előnyt jelent, ha a pályázó rendelkezik korábbi tapasztalattal postai, adminisztratív vagy ügyfélszolgálati területen, de a betanulásra nyitott, motivált jelentkezőket is szívesen várjuk.
Ebben a munkakörben a napi feladatok mellett hangsúlyos a csapatmunkára való képesség, mivel a postai folyamatok hatékony működése több munkatárs összehangolt együttműködésén alapul. A postai ügyintéző asszisztens hozzájárul a szolgáltatás minőségének fenntartásához, az ügyfélélmény javításához és a belső folyamatok gördülékeny lebonyolításához. Olyan kollégát keresünk, aki megbízható, terhelhető, jól szervezett, és hosszú távon is szívesen dolgozna egy stabil, szolgáltatásközpontú környezetben. Ha fontos Önnek a kiszámítható munkavégzés, a felelősségteljes feladatkör és az emberekkel való napi kapcsolattartás, ez a pozíció kiváló lehetőséget kínál szakmai fejlődésre és értékteremtő munkára.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Beérkező és kimenő levelek, csomagok átvétele és feldolgozása
- Küldemények nyilvántartása és adminisztrációja a belső rendszerben
- Ügyfelek tájékoztatása postai szolgáltatásokról és díjszabásokról
- Nyomtatványok kitöltésének segítése és ellenőrzése
- Küldemények címkézése, rendszerezése és előkészítése továbbításra
- Reklamációk és kézbesítési problémák első szintű kezelése
- Kapcsolattartás belső munkatársakkal és partnerintézményekkel
- Pénzkezelési és elszámolási feladatok támogatása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Jó kommunikációs és ügyfélkezelési készség
- Precíz, megbízható és felelősségteljes munkavégzés
- Alapvető számítógépes ismeretek és irodai szoftverhasználat
- Jó szervezőkészség és többfeladatos munkavégzés képessége
- Terhelhetőség és nyugodt fellépés forgalmas időszakokban
- Előny adminisztratív vagy ügyfélszolgálati tapasztalat
- Alapvető pénzkezelési ismeretek előnyt jelentenek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Van tapasztalata ügyfélkiszolgálási vagy adminisztratív munkakörben?
- Mennyire magabiztos a számítógépes rendszerek használatában?
- Dolgozott már postai vagy logisztikai környezetben?
- Hogyan kezeli a nagy ügyfélforgalommal járó helyzeteket?
- Vállalja a pontos adminisztrációval járó napi feladatokat?
- Milyen tapasztalata van reklamációk vagy panaszok kezelésében?
- Tud önállóan és csapatban is hatékonyan dolgozni?
- Mikor tudna munkába állni?
