Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepciós pénztáros
Leírás
Text copied to clipboard!
Recepciós pénztárost keresünk, aki barátságos, megbízható és kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik. A pozíció betöltője kulcsszerepet játszik a vendégek első benyomásának kialakításában, valamint a pénzügyi tranzakciók pontos és hatékony lebonyolításában. A recepciós pénztáros feladatai közé tartozik a vendégek fogadása, információval való ellátása, be- és kijelentkeztetése, valamint a fizetések kezelése készpénzben, bankkártyával vagy más fizetési módokon keresztül. Emellett adminisztratív feladatokat is ellát, például számlák kiállítása, nyugták kezelése és napi pénzügyi jelentések készítése.
A munkakör betöltéséhez elengedhetetlen a precizitás, a jó problémamegoldó képesség, valamint a stressztűrő képesség, mivel gyakran kell egyszerre több feladatot is ellátni. A recepciós pénztáros gyakran dolgozik szállodákban, wellness központokban, egészségügyi intézményekben vagy más vendéglátóipari egységekben, ahol a vendégélmény és a pénzügyi pontosság egyaránt kiemelten fontos.
A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, jól kezelik a pénzt, és képesek gyorsan reagálni a váratlan helyzetekre. A recepciós pénztáros munkája hozzájárul a vállalat zökkenőmentes működéséhez és a vendégek elégedettségéhez. A munkavégzés során fontos a diszkréció, a megbízhatóság és a professzionális megjelenés. A pozíció betöltése lehetőséget nyújt a szakmai fejlődésre és hosszú távú karrierépítésre a vendéglátás és ügyfélszolgálat területén.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és eligazítása
- Be- és kijelentkezési folyamatok lebonyolítása
- Fizetések kezelése készpénzben és kártyával
- Számlák és nyugták kiállítása
- Telefonhívások és e-mailek kezelése
- Napi pénzügyi jelentések készítése
- Pénztárgép és szoftverek kezelése
- Panaszok kezelése és problémamegoldás
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Rendezvények és foglalások koordinálása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készségek
- Alapvető pénzügyi ismeretek
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Megbízhatóság és pontosság
- Rugalmasság a munkaidő tekintetében
- Stressztűrő képesség
- Előny: idegen nyelv ismerete
- Előny: hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati területen?
- Dolgozott már pénztárral vagy pénzügyi tranzakciókkal?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen idegen nyelveken beszél?
- Milyen szoftvereket használt korábban?
- Hogyan biztosítja a pontosságot a munkájában?
- Miért szeretne recepciós pénztárosként dolgozni?
- Hogyan kezeli a vendégek panaszos megkereséseit?
- Milyen munkarendben tud dolgozni?
- Hogyan old meg egy váratlan problémát a recepción?
