Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Rendelésmenedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Rendelésmenedzsert keresünk, aki kulcsszerepet vállal a vállalat rendelési folyamatainak teljes körű irányításában, nyomon követésében és folyamatos fejlesztésében. Ebben a pozícióban a sikeres jelölt felelős lesz a beérkező rendelések pontos feldolgozásáért, a kapcsolódó belső és külső kommunikáció összehangolásáért, valamint annak biztosításáért, hogy az ügyfelek időben és megfelelő minőségben kapják meg a megrendelt termékeket vagy szolgáltatásokat. A munkakör egyszerre igényel erős szervezőkészséget, kiváló problémamegoldó képességet, magas szintű adminisztratív pontosságot és ügyfélközpontú szemléletet.
A Rendelésmenedzser napi szinten együttműködik az értékesítési, logisztikai, beszerzési, ügyfélszolgálati és pénzügyi csapatokkal annak érdekében, hogy a rendelési ciklus minden szakasza zökkenőmentesen működjön. Feladatai közé tartozik a rendelések státuszának ellenőrzése, az esetleges eltérések vagy késések kezelése, a készletszintek figyelemmel kísérése, valamint a folyamatokhoz kapcsolódó riportok és elemzések elkészítése. Fontos, hogy a pozíciót betöltő szakember képes legyen gyorsan reagálni a változó üzleti igényekre, és proaktívan javasoljon fejlesztéseket a hatékonyság növelése érdekében.
Ez a szerepkör ideális olyan szakemberek számára, akik szeretik az összetett folyamatok koordinálását, magabiztosan kezelnek több feladatot párhuzamosan, és jól kommunikálnak különböző érintettekkel. A munkakörben kiemelten fontos a részletekre való odafigyelés, az adatok pontos kezelése, valamint az a képesség, hogy a jelölt nyomás alatt is magas színvonalon teljesítsen. A Rendelésmenedzser hozzájárul a vállalat ügyfél-elégedettségi céljainak eléréséhez, az operatív kiválóság fenntartásához és az üzleti eredmények javításához.
A megfelelő jelölt tapasztalattal rendelkezik rendeléskezelésben, operációban vagy ügyfélkapcsolati területen, és jól ismeri az ERP, CRM vagy egyéb vállalatirányítási rendszerek használatát. Előnyt jelent az elemző gondolkodás, a folyamatfejlesztési szemlélet, valamint a kereskedelmi vagy logisztikai környezetben szerzett gyakorlat. Olyan kollégát keresünk, aki önállóan és csapatban egyaránt hatékonyan dolgozik, képes prioritásokat felállítani, és elkötelezett a magas szintű szolgáltatásnyújtás mellett. Ha Ön egy dinamikus, felelősségteljes és fejlődési lehetőségeket kínáló munkakörben szeretne dolgozni, ez a pozíció kiváló lehetőséget kínál szakmai tudása bővítésére és hosszú távú karrierépítésre.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Beérkező rendelések teljes körű feldolgozása és nyomon követése
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel a rendelési státuszokról és változásokról
- Együttműködés az értékesítési, logisztikai és pénzügyi csapatokkal
- Készletszintek és szállítási határidők folyamatos ellenőrzése
- Eltérések, reklamációk és rendelési problémák gyors kezelése
- Riportok és teljesítménymutatók készítése a rendelési folyamatról
- Folyamatfejlesztési javaslatok kidolgozása és bevezetésének támogatása
- Adatpontosság biztosítása az ERP és CRM rendszerekben
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség, felsőfokú diploma előnyt jelent
- 2–4 év tapasztalat rendeléskezelésben, operációban vagy ügyfélszolgálatban
- Magabiztos számítógépes ismeretek és vállalatirányítási rendszerek használata
- Kiváló szervező- és problémamegoldó készség
- Precíz, részletekre figyelő munkavégzés
- Jó kommunikációs készség szóban és írásban
- Képesség több feladat párhuzamos kezelésére
- Ügyfélközpontú szemlélet és csapatmunkára való nyitottság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van rendeléskezelési vagy operációs területen?
- Dolgozott már ERP vagy CRM rendszerrel? Ha igen, melyikkel?
- Hogyan kezeli a sürgős vagy hibás rendelésekből adódó problémákat?
- Volt már feladata több részleg közötti koordinációban?
- Milyen módszerekkel biztosítja az adminisztratív pontosságot?
- Hogyan priorizálja a párhuzamosan érkező feladatokat?
- Milyen tapasztalata van ügyfélkommunikációban?
- Miért érdekli Önt a Rendelésmenedzser pozíció?
