Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Segélyhívás diszpécser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett segélyhívás diszpécsert, aki képes gyorsan és hatékonyan kezelni a beérkező segélyhívásokat, valamint koordinálni a megfelelő sürgősségi szolgálatok munkáját. A segélyhívás diszpécser kulcsszerepet tölt be a sürgősségi helyzetek kezelésében, hiszen elsőként lép kapcsolatba a bajba jutottakkal, és biztosítja, hogy a szükséges segítség a lehető leghamarabb megérkezzen. Feladatai közé tartozik a hívások fogadása, a helyzet gyors felmérése, az információk pontos rögzítése és továbbítása a megfelelő hatóságoknak (mentők, tűzoltók, rendőrség). Emellett fontos, hogy a diszpécser képes legyen megnyugtatni a hívókat, tanácsot adni a helyszíni elsősegélynyújtáshoz, és folyamatosan kapcsolatot tartani a beavatkozó egységekkel. A munkakör nagyfokú stressztűrést, kiváló kommunikációs készséget, empátiát és gyors döntéshozatali képességet igényel. Előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat, valamint az idegen nyelv ismerete. A segélyhívás diszpécser munkája nélkülözhetetlen a közbiztonság és az emberi élet védelme szempontjából. Ha szeretne egy dinamikus, felelősségteljes és társadalmilag hasznos munkát végezni, várjuk jelentkezését ebbe a kihívásokkal teli, de rendkívül megbecsült pozícióba.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Segélyhívások fogadása és rögzítése
- Sürgősségi helyzetek gyors felmérése
- Információk továbbítása a megfelelő szolgálatoknak
- Kapcsolattartás a beavatkozó egységekkel
- Hívók megnyugtatása és tanácsadás
- Adminisztrációs feladatok ellátása
- Kommunikáció több csatornán keresztül
- Vészhelyzeti protokollok betartása
- Folyamatos tanulás és tréningeken való részvétel
- Csapatmunkában való részvétel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készség
- Stressztűrő képesség
- Empátia és segítőkészség
- Gyors döntéshozatali képesség
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Pontos, precíz munkavégzés
- Rugalmas munkarend vállalása
- Előny: idegen nyelv ismerete
- Előny: hasonló területen szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már hasonló tapasztalata?
- Milyen idegen nyelveket beszél?
- Hogyan oldana meg egy váratlan vészhelyzetet?
- Miért tartja fontosnak ezt a munkát?
- Mennyire tud csapatban dolgozni?
- Hogyan biztosítaná a pontos információátadást?
- Milyen adminisztrációs tapasztalatai vannak?
- Hogyan reagálna egy pánikban lévő hívóra?
