Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Segélyhívó operátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és felelősségteljes segélyhívó operátort, aki képes gyorsan és hatékonyan kezelni a vészhelyzeti hívásokat. A pozíció kulcsfontosságú a közösség biztonságának fenntartásában, mivel Ön lesz az első kapcsolatfelvétel a segélyhívó rendszeren keresztül. Feladatai közé tartozik a hívások fogadása, a helyzet pontos felmérése, a megfelelő segélyszolgálatok értesítése, valamint a hívók támogatása és tájékoztatása a kritikus pillanatokban. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, stresszhelyzetben is megőrizze a nyugalmát, és gyors döntéseket hozzon. A munkakör magas szintű felelősséggel jár, és elengedhetetlen a precizitás, a figyelem a részletekre, valamint a csapatmunkára való képesség. Ha szeretne hozzájárulni a közösség biztonságához és segíteni a bajba jutottakon, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vészhelyzeti hívások fogadása és kezelése.
- A hívók pontos adatainak rögzítése és a helyzet felmérése.
- Megfelelő segélyszolgálatok értesítése és koordinálása.
- A hívók támogatása és tájékoztatása a helyzet súlyosságáról.
- Dokumentációk pontos vezetése és jelentések készítése.
- Folyamatos kommunikáció fenntartása a segélyszolgálatokkal.
- Stresszhelyzetek kezelése és gyors döntéshozatal.
- A segélyhívó rendszer működésének figyelemmel kísérése.
- Csapatmunkában való aktív részvétel és együttműködés.
- A szakmai protokollok és szabályzatok betartása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a kommunikációs vagy egészségügyi területen szerzett tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Gyors reakcióidő és stressztűrő képesség.
- Magabiztos számítógépes ismeretek és adatkezelés.
- Precizitás és figyelem a részletekre.
- Éjszakai és műszakos munkarend vállalása.
- Empatikus hozzáállás és türelem.
- Csapatban való hatékony együttműködés.
- Jogosítvány előny, de nem feltétel.
- Alapvető elsősegély-ismeretek előnyben.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak vészhelyzeti kommunikációban?
- Hogyan biztosítja a pontos adatfelvételt hívás közben?
- Milyen számítógépes rendszereket használt már?
- Hogyan reagál, ha több hívás érkezik egyszerre?
- Milyen motivációja van a segélyhívó operátori munkára?
- Hogyan tartja fenn a koncentrációját hosszú műszakok alatt?
- Milyen tapasztalatai vannak csapatmunkában?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy érzelmileg megterhelő hívásokat?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
